●時下,在青年社交圈里,MBTI正成為話題“頂流”,很多年輕人借此在網(wǎng)絡(luò)社交中打開聊天話題、建立自己的圈子。不少平臺看到了MBTI測試蘊含的巨大商機,推出了各種類型的性格測試,并通過“測試上線—大量刷屏廣告增加用戶熟悉度—付費報告”的模式“掘金”
●測試推廣者“巧妙”地把測試結(jié)果與受測者職業(yè)發(fā)展、就業(yè)前景等關(guān)聯(lián)起來,號稱可以通過解析用戶性格來幫助個人發(fā)揮職場優(yōu)勢、突破性格制約。有的機構(gòu)或個人還以此為噱頭,開設(shè)名為“性格密碼”的相關(guān)課程,售價動輒上千元。而一些用人單位以此為準(zhǔn)則決定員工職業(yè)發(fā)展前途
●人格測試進(jìn)行過程中,需要收集大量勞動者的各類信息,從必要性標(biāo)準(zhǔn)角度看,搜集的信息越多,其使用必要性的論證就越應(yīng)該強化,這種測試使用就越應(yīng)該受到限制。就這種測試本身的科學(xué)性而言,目前理論和實務(wù)界也有一定爭議。在此背景下,使用這種測試的必要性也應(yīng)受到限制
□ 本報記者 趙 麗
□ 本報實習(xí)生 陳力嘉
“95后”北京市民小白最近正在求職,每次投簡歷前,她都強迫自己做一次MBTI測試(MBTI全稱“邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)”,是一種自我報告式的人格測評工具),只有測出“完美人格”,她才會放心地將簡歷投遞出去。
小白這么做并非毫無依據(jù)。《法治日報》記者最近在一些互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺上看到,有不少求職者吐槽“過了公司終面,卻因性格測試結(jié)果和崗位要求不符被辭退”;“如何在公司面試做性格測試保證不被淘汰”的經(jīng)驗貼瀏覽量也居高不下。
性格測試中,當(dāng)下最火的便是MBTI測試。數(shù)據(jù)顯示,在微博,與MBTI相關(guān)的最熱門話題閱讀量超24億,討論數(shù)近百萬。在豆瓣,“人格氣質(zhì)心理”小組已有26萬名網(wǎng)民參與。一些網(wǎng)民一邊熱烈討論彼此的性格類型,一邊用戲謔的表情包調(diào)侃不同性格的處世態(tài)度。而一些用人單位甚至以此為準(zhǔn)則決定員工職業(yè)發(fā)展前途。
那么,MBTI測試真的靠譜嗎?將測試與職場掛鉤又是否合理呢?
性格測試風(fēng)靡一時
花錢解鎖測試結(jié)果
“經(jīng)常情緒低落,思想悲觀無法自拔。來測測你是哪一種人格吧”“今日推出戀愛MBTI測試,你是什么戀愛人格呢”……時下,在青年社交圈里,MBTI正成為話題“頂流”,很多年輕人借此在網(wǎng)絡(luò)社交中打開聊天話題、建立自己的圈子。
26歲的北京女孩可欣就是其中之一。從小,可欣在大人眼里就和“別的小孩不一樣”。前不久測了MBTI后,她發(fā)現(xiàn)自己就是這樣的性格,之后她加入了這個性格類型的網(wǎng)絡(luò)小組和社交群,“小組和群里經(jīng)常討論,我感覺自己找到了很多志趣相投的同伴,大家在實踐著這個性格類型定義的行為特征,形成一個互相抱團(tuán)取暖的群體”。
據(jù)了解,作為一種自我報告式的人格測評工具,MBTI測試將人的人格分為16種類型,分別用4個具有代表性的字母組合表示,比如“ENTP”代表好奇心旺盛的辯論達(dá)人、“INTP”則代表內(nèi)向理智的邏輯學(xué)家。
持有醫(yī)師證的北京心理治療師黃醫(yī)生告訴記者,MBTI是一種普遍的人格測試量表,在心理學(xué)領(lǐng)域,這樣的人格測試量表很多,比MBTI更準(zhǔn)確的還有卡特爾16PF(16人格)測試等,“MBTI測試不是玄學(xué),其優(yōu)勢是比較方便、簡單,題量相對較少,更宜于操作,屬于正規(guī)的心理學(xué)測試,比星座更有可信度。值得注意的是,測試或許有紓解焦慮、‘潤滑’社交的功能,能夠幫助人們找到群體歸屬感與認(rèn)同感,但測試結(jié)果沒有一勞永逸的終極答案,不應(yīng)神化測試”。
但不少平臺看到了MBTI測試蘊含的巨大商機,并推出了各種類型的性格測試:無戀愛經(jīng)歷版、高考專業(yè)選擇版、情景佐證多重驗證人格版……打著各種各樣名頭的測試題讓人眼花繚亂,每個版本的題目數(shù)量少則十幾道,多則數(shù)百道。多數(shù)平臺宣稱,題目由各大專業(yè)機構(gòu)和高校教授團(tuán)隊研發(fā),測試者只需根據(jù)題目內(nèi)容,憑直覺選擇自己偏好的選項,便能知道自己屬于哪種人格類型。
與此同時,一些平臺通過“測試上線—大量刷屏廣告增加用戶熟悉度—付費報告”的模式“掘金”—商家會設(shè)置一些門檻,有的測試需要看半分鐘廣告,有的需要關(guān)注公眾號或博主,有的需要付費才能解鎖完整測試和答案,費用從幾元至百元不等。
記者打開網(wǎng)絡(luò)上某條點擊率較高的MBTI測試鏈接,花15分鐘做完93道題后,平臺顯示需要支付19.9元才能“解鎖報告”。面對這樣的情況,不少測試者的心理是:花了這么多時間精力做題,如果不知道答案,就白費了,不如花點錢。
那測試的準(zhǔn)確性又如何呢?
有網(wǎng)友反映,很多時候,多次做MBTI得到的結(jié)果并不相同!拔业诙蔚臏y試結(jié)果和第一次完全不同,中間間隔不到一年時間,難道一年不到我的性格就發(fā)生了這么大的變化?”北京某高校學(xué)生如如說。
衍生若干產(chǎn)業(yè)鏈條
低成本收割“韭菜”
值得注意的是,測試推廣者“巧妙”地把測試結(jié)果與受測者職業(yè)發(fā)展、就業(yè)前景等關(guān)聯(lián)起來,號稱可以通過解析用戶性格來幫助個人發(fā)揮職場優(yōu)勢、突破性格制約。有的機構(gòu)或個人還以此為噱頭,開設(shè)名為“性格密碼”的相關(guān)課程,售價動輒上千元。這些課程以“如何看人識人”“如何提升洞見力”“如何規(guī)避性格短板”等為主題。
“MBTI與其他心理測試最大的不同,在于其看似權(quán)威性的宣傳,比如‘職場常用’‘歷史悠久’等字眼。且不同于以往別的小測試,它的題量較多,這會讓測試者認(rèn)為,這種測試更權(quán)威、更能體現(xiàn)全面的自己!蹦壳熬吐氂谀硣驢R崗位的妍羽說。
正是在這樣的背景下,一些商家利用MBTI測試開發(fā)了“心理咨詢”“個性解析”等產(chǎn)業(yè)鏈。
在某網(wǎng)絡(luò)平臺,記者點開一項MBTI測試,自動跳轉(zhuǎn)至一個名叫“測測”的平臺。做完MBTI測試后,測試頁面會推送其他測試以及各類咨詢師的在線咨詢。這些咨詢師有負(fù)責(zé)戀愛、親子的,也有負(fù)責(zé)事業(yè)、冥想等方面的,咨詢費用按分鐘計算,價格不等。
來自江蘇蘇州的瑤瑤正處于求職的關(guān)鍵期,由于對未來充滿焦慮,她便去做了一次MBTI測試。后來,根據(jù)平臺推薦,她又付費找了一位咨詢師,對方根據(jù)她在生活、工作上的困境對其進(jìn)行開導(dǎo)。整個過程大約半小時,花費200元。
據(jù)了解,瑤瑤花的這筆咨詢費只是普通咨詢師的網(wǎng)絡(luò)咨詢價。目前,許多測試平臺上的推薦咨詢師分為中級、高級、資深、專家等級別,級別越高、咨詢費用越高。如某測試平臺上負(fù)責(zé)職場心理的專家級咨詢師的咨詢費為每小時800元至1500元不等。
為進(jìn)一步了解測試背后的運作情況,記者在某平臺做完一項MBTI測試后,根據(jù)系統(tǒng)推薦選擇了圍繞“人格測評了解自我事業(yè)”的咨詢。在平臺推薦的多位咨詢師中,記者選取了每小時200元、號稱擁有4年持證年限的二級咨詢師。
剛開始,心理咨詢師例行詢問了記者的基本情況,隨后便和記者“聊天”。在咨詢過程中,心理咨詢師的進(jìn)度與節(jié)奏十分緩慢,主要聚焦于記者的個人經(jīng)歷和想法,而在核心問題——“性格認(rèn)知”上卻只涉及皮毛。在咨詢進(jìn)行了將近一個小時、約定時間即將結(jié)束時,這位咨詢師稱這次的心理咨詢才剛剛起步,若要進(jìn)行人格分析,還需要記者以雙倍價格交費。
平臺顯示,這位心理咨詢師屬于國家二級心理咨詢師,但記者查看其所提供的所有職業(yè)證書后發(fā)現(xiàn),都是相關(guān)行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的技能培訓(xùn)證書及參與課程、參會的證明。
記者注意到,心理咨詢師職業(yè)資格證書早在2017年9月就已退出國家職業(yè)資格目錄,但已獲證者仍有效。也就是說,如果在相關(guān)二級心理咨詢師考試取消前獲得認(rèn)證,那么目前持證時間應(yīng)該至少為6年左右。
對此,記者進(jìn)一步向平臺客服求證,得到的回復(fù)是:“該咨詢師提供的證書照片并不是真正的心理咨詢師證書,而是參與了與咨詢師相關(guān)的培訓(xùn)后獲得的證書!
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有部分測試平臺還開通了“咨詢師”或“傾聽師”入駐通道。在申請“咨詢師”通道中,咨詢師擁有“執(zhí)業(yè)資格”和不少于48小時的培訓(xùn)即可入駐。
記者通過幾家提供心理咨詢師考核服務(wù)的教育機構(gòu)了解到,這個“執(zhí)業(yè)資格”的范圍非常廣,很多協(xié)會和機構(gòu)都能提供類似證書,而獲取證書的考試大多屬于“交錢就能過”。上述招募平臺也并沒有限制有關(guān)培訓(xùn)課程的類型,幾乎是有“執(zhí)業(yè)資格”就行。
在記者調(diào)查的10家測試平臺中,心理咨詢并不是強制的配套服務(wù),但是測試者做完測試后,平臺都會彈出相應(yīng)的咨詢廣告,向消費者宣傳咨詢服務(wù)。此外,心理測試領(lǐng)域還衍生出了測試解析心理咨詢師培訓(xùn)課程,129元包年測試等消費方式。
遵循信息收集規(guī)則
警惕就業(yè)歧視傾向
MBTI測試火了,可一些職場人卻深受其擾。
北京某IT公司HR李女士之前求職時,曾被一公司要求做MBTI測試,她當(dāng)時感覺非常可笑,“憑什么用這個結(jié)果來定義我”?入職現(xiàn)在的公司從事人事管理工作后,她也堅決抵制將MBTI測試直接用于招聘等工作。
但還是有一些公司將MBTI測試與職場掛鉤。大學(xué)畢業(yè)生小闌今年在北京某公司參加財務(wù)崗的面試,在雙方開始談及待遇后,公司向其提供了一套性格測試鏈接。測試結(jié)果出來后,公司告知她,其性格完全不適合該項職位,予以拒絕。同時,人事部門建議小闌轉(zhuǎn)行至營銷策劃,認(rèn)為根據(jù)測試,其屬于外向、活潑、喜歡設(shè)計和美感的性格。
“當(dāng)時人事和財務(wù)主管說,根據(jù)測試結(jié)果,我是一個勇敢的人,不管調(diào)去哪個崗位都不會害怕,勸阻我繼續(xù)報財務(wù)崗位,因為‘性格不合適’。但我很清楚,我是一個內(nèi)向、不喜歡挑戰(zhàn)和變化的性格。”小闌說。
對于此類現(xiàn)象,中國勞動關(guān)系學(xué)院副教授張麗云認(rèn)為,MBTI測試可以作為招聘時的一種篩選辦法或工具,但從MBTI的內(nèi)容上看,只是對求職者的性格特征、比較適合從事哪些工作等方面進(jìn)行簡單評估,起到的是輔助性作用,不能成為決定性的因素。
“從本質(zhì)上講,MBTI測試是一種勞動合同訂立過程中的勞動者信息收集行為,應(yīng)遵循勞動合同法和個人信息保護(hù)法中規(guī)定的信息收集規(guī)則!敝袊鴦趧雨P(guān)系學(xué)院法學(xué)院院長沈建峰說。
在沈建峰看來,和勞動者入職比較相關(guān)的有以下兩種情況:取得個人的同意;為訂立、履行個人作為一方當(dāng)事人的合同所必需,或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需。“結(jié)合上述法律規(guī)定,訂立勞動合同中的個人信息收集,需要征得勞動者同意或者是與勞動合同直接相關(guān)的必要的信息”。
針對部分公司以MBTI為準(zhǔn)則決定員工職業(yè)發(fā)展前途的現(xiàn)象,沈建峰說,首先并不是所有勞動者都要進(jìn)行職業(yè)性格測試,人格傾向?qū)Υ罅科胀ǖ墓ぷ鱽碚f并無太大影響。進(jìn)行人格測試并據(jù)此不招錄特定勞動者,等于是用和工作沒有關(guān)聯(lián)的抽象標(biāo)準(zhǔn)對勞動者進(jìn)行排斥,有就業(yè)歧視的傾向。
“其次,該人格測試進(jìn)行過程中,需要收集大量勞動者的各類信息。從必要性標(biāo)準(zhǔn)角度看,搜集的信息越多,其使用必要性的論證就越應(yīng)該強化,這種測試使用就越應(yīng)該受到限制。再次,就這種測試本身的科學(xué)性而言,目前理論和實務(wù)界也有一定爭議。在此背景下,使用這種測試的必要性也應(yīng)受到限制。人力資源管理不應(yīng)過度迷信它。”沈建峰說。
在妍羽看來,性格測試的初衷是規(guī)避風(fēng)險,同時也是對候選人負(fù)責(zé)。如果性格不適合公司或崗位,候選人入職后也會感覺痛苦,雙方都會受到損失。從用人單位角度出發(fā),要關(guān)注MBTI的核心價值——與其用在篩選上,不如用在溝通上。性格測試應(yīng)當(dāng)幫助用人單位了解每個求職者的風(fēng)格和特點,從而找到團(tuán)隊合作里最合適的場景。
原標(biāo)題:推廣者把測試與職場掛鉤:MBTI火了,求職者卻深受其擾