優(yōu)化營商環(huán)境|海南試點推行企業(yè)首席服務專員制度
2022年04月25日 08:45 來源:中新網海南

  中新網海南新聞4月24日電(莊蕾蕾 陳宇超)近日,網上公示的幾份企業(yè)首席服務專員名單及聯(lián)系方式在海南省企業(yè)界引發(fā)反響。海南省優(yōu)化營商環(huán)境專班辦公室24日介紹,經海南省政府統(tǒng)一部署,?谑忻捞m區(qū)、海口綜合保稅區(qū)、三亞市天涯區(qū)、三亞崖州灣科技城、澄邁縣近日啟動企業(yè)首席服務專員制度試點工作,企業(yè)遇到難題可直接向首席服務專員反映。

  企業(yè)首席服務專員制度實行首受責任制,依托海南營商環(huán)境問題受理平臺實現(xiàn)企業(yè)訴求閉環(huán)處理。對企業(yè)反映的符合現(xiàn)行法律法規(guī)及規(guī)章制度的問題和意見建議,企業(yè)首席服務專員盡快提出解決方案,自身職責范圍能夠解決的,當場協(xié)調解決;職責范圍之外的,積極協(xié)調相關職能部門解決。企業(yè)首席服務專員有權在試點區(qū)域內召開臨時會議,根據(jù)試點單位內部問題處理機制就涉企問題組織研究、協(xié)調解決。重大問題提請當?shù)貎?yōu)化營商環(huán)境工作專班研究解決,需要省級層面協(xié)調解決的報請省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室專題研究。

  目前,試點地區(qū)已分別公布企業(yè)首席服務專員姓名、職務、聯(lián)系方式和電子郵箱。

  據(jù)介紹,澄邁縣56名、?谑忻捞m區(qū)69名企業(yè)首席服務專員隊伍分別由澄邁縣縣長、美蘭區(qū)區(qū)長親自領銜掛帥,其他試點單位也分別在試點區(qū)域內建立分層級企業(yè)首席服務專員體系,優(yōu)選政治素養(yǎng)高、業(yè)務能力強的各級部門中層及以上領導干部擔任企業(yè)首席服務專員。

  企業(yè)首席服務專員不僅服務于各類市場主體,同時負責包聯(lián)若干家企業(yè),提供“一對一”精準服務,主動宣傳惠企政策,積極響應企業(yè)訴求,幫助企業(yè)解決問題,搭建政企溝通橋梁。

  為保證企業(yè)首席服務專員服務到位有力,試點單位通過設立服務監(jiān)督專線、定期電話回訪企業(yè)等方式加強對企業(yè)首席服務專員的監(jiān)督,對各類投訴情況將予以調查核實、督促整改、提醒談話,情節(jié)嚴重的提交有關部門處理。

  海南省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室相關負責人介紹,該省將總結試點工作經驗做法,適時在全省推廣,逐步構建全方位、全覆蓋、全流程、全天候的服務企業(yè)長效機制,進一步激發(fā)市場主體活力,構建“親而有度、清而有為、有求必應、無事不擾”的新型政商關系,讓營商環(huán)境成為海南自貿港高質量發(fā)展的助推器。(完)

編輯:李奧迪