本報(bào)嘉積3月2日電(記者袁宇 通訊員李麗莎)3月1日,瓊海市旅文局舉辦瓊海市旅游服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)班,通過培訓(xùn)提升全市旅游行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和水平,著力打造國際性高規(guī)格會務(wù)服務(wù)隊(duì)伍,全面做好“美麗鄉(xiāng)村會客廳”的服務(wù)保障工作。
據(jù)介紹,這次培訓(xùn)班采用理論培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)相結(jié)合的形式,結(jié)合美麗鄉(xiāng)村場景,針對性地設(shè)計(jì)了茶敘、中餐包廂、會務(wù)板塊等特色流程的場景演練,讓學(xué)員們在學(xué)習(xí)中提升能力,樹立旅游服務(wù)新形象、新品牌。
近年來,瓊海市積極探索“田園外交”“田園商務(wù)”新模式,借助博鰲亞洲論壇的品牌外事活動有力推動博鰲周邊美麗鄉(xiāng)村建設(shè),成為站上世界舞臺的“國際會客廳”。
共青團(tuán)瓊海市委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該市已從全市各行各業(yè)選拔了一批志愿者作為講解員在年會期間提供美麗鄉(xiāng)村中英文講解服務(wù),其中不少人已多次參加過美麗鄉(xiāng)村志愿講解工作,“在論壇前期,我們將通過理論培訓(xùn)、實(shí)地演練等方式,不斷強(qiáng)化志愿者的講解服務(wù)能力,考核篩選出一批符合論壇講解需求的志愿者。”