近日，由海南省金融發(fā)展促進(jìn)會(huì)、現(xiàn)代金融商學(xué)院和南國智庫聯(lián)合主辦的“海南自貿(mào)港金融貢獻(xiàn)重大案例征集活動(dòng)”評(píng)選結(jié)果公布，�？谵r(nóng)商銀行“全員營銷+惠銀平臺(tái)”的人+數(shù)字化運(yùn)營管理服務(wù)模式以及“大數(shù)據(jù)+信貸工廠”普惠金融模式分別入選海南自貿(mào)港金融發(fā)展十大典型案例和金融創(chuàng)新十大典型案例。

　　�？谵r(nóng)商銀行“大數(shù)據(jù)+信貸工廠”普惠金融模式是利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)貫穿業(yè)務(wù)全流程，參照制造業(yè)“工廠化”方式，對(duì)銀行信貸審批的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行切片化、標(biāo)準(zhǔn)化改造，從而使前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)作業(yè)崗位聚焦切片職責(zé)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、職責(zé)切片化、作業(yè)流程化、風(fēng)險(xiǎn)分散化、管理集約化、隊(duì)伍專業(yè)化，最終達(dá)到大幅提高審批效率、大幅降低單筆作業(yè)成本、整體降低信貸風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化信貸審批流程、提升客戶體驗(yàn)的效果。信用卡業(yè)務(wù)2021年全年進(jìn)件40.26萬件，自動(dòng)審批32.25萬件，自動(dòng)審批率80.37%，業(yè)務(wù)效率顯著提升。借助“大數(shù)據(jù)”技術(shù)分析并推薦有助于脫貧的好產(chǎn)業(yè)、好項(xiàng)目，主動(dòng)對(duì)接，利用信貸工廠批量操作的模式，快速準(zhǔn)入和審批。2021年，該行脫貧人口小額貸款投放342筆，新增戶數(shù)144戶，共計(jì)595.95萬元，發(fā)放金額占海口市的66.69%，是海口市金融扶貧的主力軍。

　　“惠銀平臺(tái)”是一款通過微信公眾號(hào)和微信小程序直登，集合移動(dòng)展業(yè)、社交營銷、客戶經(jīng)營、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理五大功能的普惠金融云特色平臺(tái)，讓每一位員工成為一個(gè)流動(dòng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，以客戶為中心，以“全員營銷”為抓手，實(shí)現(xiàn)線下+線上、精準(zhǔn)營銷+場景獲客、客服代表+產(chǎn)品推送，達(dá)到前端營銷和后臺(tái)管理的經(jīng)營閉環(huán)和科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的目標(biāo)、過程、團(tuán)隊(duì)管理。通過“惠銀平臺(tái)+全員營銷”模式，有效解決了客戶咨詢難、網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)難、團(tuán)隊(duì)不易管、業(yè)績難跟蹤的難題，打通金融服務(wù)“最后一公里”，人+數(shù)字化的運(yùn)營管理服務(wù)模式進(jìn)一步推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的降本提質(zhì)增效。近一年，通過惠銀平臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，海口農(nóng)商銀行產(chǎn)生的毛利潤約1000萬元，降低的網(wǎng)點(diǎn)管理成本等約1300萬元，合計(jì)降本增效約2300萬元；為200多萬�？谑忻裉峁┯袑�屬客戶經(jīng)理服務(wù)的儲(chǔ)蓄卡開戶等各類金融服務(wù)和社保卡辦理、繳費(fèi)辦理、房產(chǎn)查詢等便民服務(wù)。(來源：�？谵r(nóng)商銀行 作者：秦嬌)