復(fù)盤2021：疫情之下，三亞這些旅游人掌握何種“流量密碼”
中新網(wǎng)三亞1月25日電 題：復(fù)盤2021：疫情之下，三亞這些旅游人掌握何種“流量密碼”
記者王曉斌
新冠肺炎疫情在各地反復(fù)，旅游市場持續(xù)震蕩。過去的2021年，對于三亞的旅游業(yè)者來說，一些同行已轉(zhuǎn)行，不少同行在舔舐療傷，但有些涉旅業(yè)態(tài)則迅速恢復(fù)元氣，有的還在擴張版圖、擴大規(guī)模。疫情之下，這些“擴張”的旅游人掌握了何種恢復(fù)元氣的“流量密碼”？
玩創(chuàng)新
在2021年上半年財報中，復(fù)星旅文用“復(fù)蘇強勁”來形容相應(yīng)業(yè)務(wù)的狀態(tài)。雖然下半年有疫情影響，旗下的三亞·亞特蘭蒂斯度假目的地，客房平均每日房價仍長期處于2000元以上。
“比如說原來到訪三亞有100人，疫情影響下現(xiàn)在可能減到50人，但這50人去哪里？通常是會選擇更好的�！睆�(fù)星旅文董事長兼CEO錢建農(nóng)接受記者專訪時說，相對疫情這只“黑天鵝”，企業(yè)面臨的最大不確定性是消費者的消費意識不斷變化。如今，從年輕人開始，大眾正拋離以往批量性的、重數(shù)量不重質(zhì)量的消費觀念，朝個性化的、高品質(zhì)的、健康的觀念轉(zhuǎn)變。
錢建農(nóng)認(rèn)為，三亞·亞特蘭蒂斯成功在構(gòu)建出一站式度假生態(tài)體系，體系內(nèi)的產(chǎn)品可以隨時根據(jù)消費者需求的變化做相應(yīng)調(diào)整。酒店的硬件設(shè)施沒法因為消費觀念的變化快速推倒重來，但在一個生態(tài)體系里，可以通過不斷組織活動，讓產(chǎn)品“變得永遠(yuǎn)吸引人”。
即便行業(yè)正在承受又一波疫情的壓力，錢建農(nóng)認(rèn)為，文旅產(chǎn)業(yè)處在“最有希望、最有投資機會的時期，但同時也是最痛苦的時期”，未來5到10年，企業(yè)成功的關(guān)鍵在于因應(yīng)消費觀念的變化，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。
玩“極小眾”
2021年，尾波沖浪這項“極小眾”水上游樂運動項目在三亞蓬勃興起，杰克創(chuàng)立的正手浪尾波沖浪俱樂部是生意最紅火的一家。
杰克說，2020年春節(jié)后，三亞旅游市場率先從冰封中恢復(fù)，在“游客少、沒事干”的情況下，自己摸索剪輯之前沖浪視頻素材，發(fā)到短視頻網(wǎng)站爆火，后來開始手機直播也受到追捧，循著這波熱度，杰克的正手浪從2020年的4艘造浪艇開始，發(fā)展到現(xiàn)在有20多艘，團(tuán)隊近百人，在三亞屬于“價錢最貴，生意最好”的第一梯隊。
正手浪為什么能做到“價錢最貴，生意最好”？杰克說，除了“先發(fā)優(yōu)勢，一直堅守”，正手浪具備產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢。此外，尾波沖浪雖客群年齡分布很廣，“80后”發(fā)燒友居多，“90后”、“00后”更多是體驗型、探索型玩家。俱樂部需要有能力將體驗玩家轉(zhuǎn)化為發(fā)燒玩家，并持續(xù)讓發(fā)燒玩家有收獲感。
這個迅猛發(fā)展的增量市場今后的走向如何？在杰克看來，全國范圍方興未艾，具體到三亞，可能會迎來一個瓶頸期。
“三亞造浪艇保有量快速增長，目前估計有上百艘，還有很多在交付的路上。在明顯的旅游淡旺季、船艇維保折損壓力下，為掙一波‘快錢’，價格戰(zhàn)、二次消費等現(xiàn)象都出現(xiàn)過。”杰克認(rèn)為，經(jīng)營尾波沖浪俱樂部不是只有造浪艇就行，關(guān)鍵要看教練是否合格靠譜�！坝慰屯ǔx擇報價低的俱樂部去體驗，如果教練水平不好客人啥也沒學(xué)會，整個行業(yè)就會失去潛在的發(fā)燒友”。
以三亞為起點，正手浪已在大陸多個城市開枝散葉�！拔覀兊姆种C構(gòu)去年已在上海、深圳、杭州設(shè)立，2022年的重心持續(xù)向內(nèi)地傾斜，計劃在蘇州、千島湖、柳溪江等地形成矩陣式布局�！苯芸苏f，將致力于把三亞形成的尾波沖浪運營經(jīng)驗帶向全國。
玩時尚
俗稱“后海村”的三亞市海棠區(qū)藤海社區(qū)，這兩年成了名副其實的網(wǎng)紅村。在這個漁民小村里，手拿沖浪板的人，遠(yuǎn)多于手拿漁網(wǎng)的人。在“后海浪人”們的帶動下，過去一年，民宿、餐飲、酒吧、迪廳等業(yè)態(tài)在后海相繼冒出。“這里出可沖浪潛水，入可蹦迪瑜伽，后海已經(jīng)成為一個體驗時尚生活方式的地方�！备吆晔呛蠛！坝文粱ⅰ泵袼薜睦习�，他說過去一年，在后海一眾商家中，“游牧虎”的業(yè)績處于中游，但布局規(guī)模位居前列。
“我早些年就在后海開了一個店，那時主要是自己休閑和接待朋友。去年開始大規(guī)模投資，將多處村民的房子重新裝修，打造不同業(yè)態(tài)�！备吆暾f自己和村民定下了15年的長期租約，開了“一個海邊客棧，一個青年之家，一個長住公寓，再騰出一些空間，做跳蚤市場、藝術(shù)空間”。
之所以在旅游業(yè)整體疲軟的時候加大投資，是因為高宏注意到，從2020年暑期到現(xiàn)在，國內(nèi)的幾波疫情雖都影響三亞旅游市場，但后海相對而言比其他地方要好一些，而且恢復(fù)很快。
高宏分享自己的經(jīng)營策略，“青年客人可選大學(xué)宿舍一樣的青年之家，追求品質(zhì)的客人可以在有客廳有廚房的公寓長住，藝術(shù)家可以參與我們的駐留計劃。利用后海這片海以及預(yù)留的建筑空間，我們幾乎每天都組織各種活動，面向所有的客人開放。我們叫有海有家有朋友�！备吆暾f。(完)
