醫(yī)院“年報”刷屏,醫(yī)患都被“暖”到了
2022年01月16日 09:51 來源:文匯報

  醫(yī)院“年報”刷屏,醫(yī)患都被“暖”到了

  ■本報記者 唐聞佳

  這兩天,一份別具一格的“門診年度小結(jié)”,刷爆了復旦大學附屬華山醫(yī)院醫(yī)護人員的朋友圈!澳男羷诤透冻,我們都記得……來看看您的門診報告吧”,寥寥數(shù)語,打開了很多醫(yī)生的回憶。

  “全年第一天接診的患者”“接診年紀最大的患者”“接診最晚的時間”“全年接診患者量”“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院門診量”……一點一滴,報告竟然都“記得”。

  “被醫(yī)院的這波操作暖到了,也為自己能接診這么多患者感到很自豪!”打開門診報告的醫(yī)生這樣說。

  據(jù)悉,這是華山醫(yī)院首次推出“醫(yī)生版年度門診報告”,一個個數(shù)字關(guān)聯(lián)起來,清晰呈現(xiàn)醫(yī)護人員全年為守護生命、守護患者健康的傾情付出與努力。

  張文宏有一天連續(xù)看診11小時,還有人全年無休

  “門診還有年度報告?我來看看!痹趯W生的提醒下,華山醫(yī)院感染科主任張文宏醫(yī)生迫不及待地在手機端查詢他的“期末成績”!斑不錯嘛!全年在門診工作92天。等于說三分之一的工作日都在看門診。還有12月28日,門診看到18:46,那天病人挺多的!

  張文宏是國家傳染病醫(yī)學中心主任、上海市新冠肺炎醫(yī)療救治專家組組長,雖然平時工作十分繁忙,但對于看門診這件事,他相當認真。

  “張老師不管多忙,每周兩個半天的門診時間他肯定是保證的。如果實在因為有重要事務時間沖突,他也會找時間把門診補上,讓已預約的患者盡快就診。”張文宏的學生小張醫(yī)生對去年12月28日那天印象深刻:那天是周二,張文宏上午看的是常規(guī)門診,下午是補上的門診,從早上8點到晚上近7點看完最后一個病人,連續(xù)問診11小時,中午幾乎沒休息。門診結(jié)束后,他也沒顧上吃飯,馬上回到科里,與海外歸來的科學家、感染科團隊討論國家傳染病醫(yī)學中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的問題。

  門診年度報告的出爐,真實照見醫(yī)生們的日!ぷ鳟惓7泵,但他們總是不知疲倦。

  這份“年報”里,有一個名字反復出現(xiàn),讓人忍不住驚嘆——怎么又是他?!他就是皮膚科副主任醫(yī)師陳連軍,365天全年無休,門診量和互聯(lián)網(wǎng)接診量位居華山醫(yī)院全院最高。

  “我習慣把碎片化時間用起來,比如坐趟地鐵半小時,我就拿著手機在看病。適合線上復診的,第一時間給出處方;病情復雜需要再問診的,趕緊給患者反饋!弊鳛橐幻ヂ(lián)網(wǎng)醫(yī)院的“深度用戶”,陳連軍坦言,自己給在線平臺“找了不少茬”,親眼見證系統(tǒng)運營以來用戶好感度持續(xù)上漲,尤其是疫情下有了這座橋梁,醫(yī)患關(guān)系更緊密了。

  耳鼻咽喉頭頸外科主任、黨支部書記孫廣濱則是“最奔波醫(yī)生”之一,全年都在華山醫(yī)院總院、虹橋、浦東等多院區(qū)出診。孫廣濱說,周五是他最忙碌的一天,上午總院門診,下午虹橋院區(qū)門診、手術(shù),“這天我一般不開車,中午在班車上40分鐘吃一個簡單午餐,或打個盹,下午到虹橋院區(qū)直接開工!

  作為國家神經(jīng)疾病醫(yī)學中心主體,華山醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)、外科一直是患者心中的明燈。22點58分,神經(jīng)內(nèi)科副主任王堅的門診依然亮著燈,成為醫(yī)院這一年門診看到最晚的醫(yī)生!澳翘焓桥两鹕瓕2¢T診,看完最后一位患者是晚上11點08分,確實挺晚的,所以我有印象!蓖鯃越淌诨貞洝

  挑燈夜戰(zhàn),是很多華山醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科專家的常態(tài)。神經(jīng)外科吳勁松教授是看門診到最晚的外科醫(yī)生,“年報”顯示:最晚21點50分。作為全球臨床規(guī)模最大的神經(jīng)外科診療中心之一,華山神外每年接診的腦腫瘤患者數(shù)量巨大,超過一半以上是外單位無法解決的疑難雜癥。“腦腫瘤的精準治療常常要在切除腫瘤和保護功能之間做平衡,所以我們愿意多花一些時間和患者交流、了解他們的生活和真正的需求,然后溝通確定對患者最好的手術(shù)時機和方案!眳莿潘烧f,不少患者把華山醫(yī)院視為“最后的希望”,他很珍視這份信任。

  最高齡患者113歲,有醫(yī)生在“一平方米診室”看遍大半個中國

  得知自己在2021年的4月29日接診過一位113歲高齡的老人,病理科醫(yī)生鄒麗萍自己都感到非常驚訝。“我們平時接觸標本比較多,很少跟患者直接接觸,也不知道老人是自己來的,還是家屬帶著她的切片來請我們讀片的!编u麗萍說,每一份切片,不論是大病、小病,對患者來說都是關(guān)系身體健康的大事,“所以我們堅持讀好每一張切片,寫好每一份診斷,對得起患者的信任,也要對得起自己的從醫(yī)初心!

  “去年今天,你幫我女兒做的手術(shù),她現(xiàn)在恢復很好。感恩,感謝!”1月4日下午,華山醫(yī)院胰腺外科主任醫(yī)師李驥收到了這條來自杭州的暖心短信。剛剛過去的2021年,李驥服務的患者遍布全國178個地區(qū),居于“華山醫(yī)生門診成績單地區(qū)數(shù)量”排行榜前列,真是一平方米的診室看遍大半個中國。

  李驥所在的華山醫(yī)院胰腺外科,每年有六成以上患者來自上海之外,大多是疑難雜癥。由胰腺外科主任傅德良教授領(lǐng)銜的華山醫(yī)院胰腺外科對標上海全力建設(shè)亞洲醫(yī)學中心城市的目標,持續(xù)提升科室在全國的影響力,為更多病患帶去希望。

  幾個特殊的“第一”,照見醫(yī)院的溫度

  除了醫(yī)生收到的暖心“年報”,華山醫(yī)院今年還盤點了幾個很“特殊”的第一。

  比如,“最長情的陪伴”。91歲高齡的卞奶奶全年在華山醫(yī)院傷口/造口護理?崎T診看診184次。提起她,門診部副主任、長期從事傷口/造口工作的王鶯印象深刻。“這位老奶奶一開始看我們門診是因為尾骶部大面積深達骨頭的4期壓力性損傷,因為她是長期臥床的狀態(tài),所以都是女兒用一個自家的鋼絲床,叫救護車送她來的。來了之后,鋼絲床直接送進換藥室,我們就在床旁給她換藥。那個床很低,我們只能半蹲著工作,有時索性就跪在地板上。由于創(chuàng)面大,換藥至少需要半小時。每次給她換完,我都覺得腰要斷了!

  在醫(yī)護精心的診治下,卞奶奶的尾骶部損傷逐漸痊愈,但由于她是多年糖尿病患者、且長期臥床,又陸續(xù)出現(xiàn)了腳底壓瘡等其他部位的問題。王鶯也曾勸她“就近處理”,但卞奶奶執(zhí)意不肯,更“相信華山”,因為在這里,有一群真心實意給予她溫暖的“貼心家人”。

  還有一條“最高規(guī)格的看診”記錄。那是去年6月1日下午1:30,來自皮膚科、風濕免疫科、血液科、感染科、病理科、放射科的4位教授和2位副教授,為浙江舟山的任先生舉行了一次大會診。這次集結(jié)了各科權(quán)威專家的大討論,體現(xiàn)的是華山在疑難雜癥聯(lián)合診治方面的能力和水平。

  2021年,華山醫(yī)院推出垂體病、肺癌個性化精準治療、神經(jīng)系統(tǒng)感染與自身免疫病、痙攣狀態(tài)疾病、疑難過敏及免疫疾病等19個病種在內(nèi)的多學科診療模式(MDT),累計為1150名疑難雜癥患者提供了專業(yè)化、精準化的診療方案,“一站式”解決了患者難題,避免了不停轉(zhuǎn)診、重復檢查給患者及家庭帶來的沉重負擔,極大提高了患者的滿意度。

  一份“年報”的誕生,離不開醫(yī)院所有醫(yī)務人員的付出。華山醫(yī)院門診部邱智淵副主任說:“我們做‘年報’的初心,就是在建設(shè)智慧醫(yī)院服務高質(zhì)量發(fā)展的同時,也做一些創(chuàng)新嘗試,讓我們的醫(yī)生體會到成就感、幸福感,從而更好地為患者服務,讓大家感受到華山醫(yī)院是智慧醫(yī)院,更是一個有溫度的醫(yī)院,工作于此的人首先是快樂的。”

  2021年,華山醫(yī)院落實上海市“便捷就醫(yī)服務”七大應用場景,完成門診智慧就診數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0建設(shè),實現(xiàn)“一部手機跑醫(yī)院”全流程智慧服務。華山醫(yī)院信息中心主任黃虹介紹,今年華山醫(yī)院將持續(xù)聚力智慧醫(yī)療、智慧服務、智慧管理,醫(yī)患攜手,共創(chuàng)“未來醫(yī)療”的美好新模樣。

編輯:李奧迪