新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)12月14日消息(記者 林文泉)近日，洋浦政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，通過企業(yè)和群眾的評(píng)判倒逼“放管服”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力。

　　近日，前來政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的居民絡(luò)繹不絕，窗口工作人員耐心答疑解惑。居民辦理好業(yè)務(wù)，對(duì)于服務(wù)是否滿意，可選擇在評(píng)價(jià)器上按鍵。

　　據(jù)悉，為全面落實(shí)“好差評(píng)”制度，洋浦政務(wù)服務(wù)中心在大廳配備30臺(tái)評(píng)價(jià)器，并接入省政府服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳線下評(píng)價(jià)。企業(yè)和群眾辦事后，可通過服務(wù)大廳評(píng)價(jià)器對(duì)窗口人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。針對(duì)“差評(píng)”意見比較集中的窗口和工作人員，洋浦政務(wù)服務(wù)中心將重點(diǎn)檢測，對(duì)辦事群眾進(jìn)行回訪，找準(zhǔn)問題根源，督促窗口限期整改。同時(shí)，強(qiáng)化“好差評(píng)”結(jié)果應(yīng)用，“好差評(píng)”評(píng)價(jià)結(jié)果將作為窗口工作人員年度考核重要內(nèi)容。截至目前，洋浦政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)評(píng)價(jià)總數(shù)為24624，其中差評(píng)數(shù)為26，總體滿意度99%，總體整改率100%。

　　洋浦政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)場除了案件評(píng)價(jià)外，還有網(wǎng)上、短信等多種方式評(píng)價(jià)。接下來，該中心將不斷完善 “好差評(píng)”工作機(jī)制，通過“好差評(píng)”監(jiān)督作用，找準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)，努力提升辦事效率。