中新網(wǎng)海南新聞12月3日電(李明月) 在�？诮鹈�肯德基餐廳有這樣一群殘障青年，他們不會(huì)說(shuō)話也聽(tīng)不見(jiàn)任何聲音，但他們不依靠來(lái)自社會(huì)的資助，只通過(guò)自身的努力勝任工作崗位并贏得社會(huì)大眾的認(rèn)可，他們就是肯德基“天使餐廳”的“天使”員工。

　　12月3日，適逢第30個(gè)國(guó)際殘疾人日，海南省殘疾人聯(lián)合會(huì)教育就業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人、海南省殘疾人基金會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一行來(lái)到�？诮鹈�肯德基“天使餐廳”慰問(wèn)這里的殘障員工，了解他們的成長(zhǎng)變化。在得知7名“天使”員工一年來(lái)無(wú)一人離崗掉隊(duì)，即使在疫情的特殊時(shí)期依然保持熱情飽滿的精神狀態(tài)積極投身到工作崗位中時(shí)，海南省殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定了“天使”員工自強(qiáng)不息的工作態(tài)度，并親自為每一位員工戴上飽含鼓勵(lì)的“愛(ài)的肯定”紀(jì)念章。

　　為了能夠更加深入了解7名聽(tīng)障員工的工作狀況，現(xiàn)場(chǎng)嘉賓們還參與到“天使”員工崗位體驗(yàn)中，通過(guò)留言板和簡(jiǎn)單的手語(yǔ)表達(dá)與顧客進(jìn)行無(wú)聲的交流與服務(wù)，逐一完成點(diǎn)餐、下單、奉客的全流程崗位體驗(yàn)。

　　李麗君在金茂肯德基“天使餐廳”工作已有5年半時(shí)間，現(xiàn)在是餐廳的一名管理組成員。李麗君初到天使餐廳的時(shí)候就是一個(gè)愛(ài)笑的姑娘，她的樂(lè)觀很容易感染身邊人，久而久之李麗君就成為了餐廳的“招牌”，附近人都知道“天使餐廳”有個(gè)甜甜笑容的姑娘，雖然不會(huì)說(shuō)話但工作細(xì)致耐心，責(zé)任感十足。一些家住附近社區(qū)的“老顧客”們還通過(guò)餐廳的留言箱給麗君寫信，麗君也會(huì)把餐廳的新零售產(chǎn)品促銷用短信發(fā)送給大家，久而久之這種文字間的交流成為連接顧客與“天使”員工溝通的橋梁，雖然無(wú)聲卻信任滿滿。

　　當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)有人問(wèn)起麗君未來(lái)有什么目標(biāo)和打算時(shí)，麗君比劃著手語(yǔ)說(shuō)道：“希望有機(jī)會(huì)能幫助‘天使’員工提升知識(shí)水平和專業(yè)能力，讓更多的人知道‘天使餐廳’的不同之處，希望顧客在點(diǎn)餐時(shí)能夠給我們多一分鐘的等待和多一份的耐心，我們一定會(huì)更加用心的服務(wù)好大家�！�

　　據(jù)悉，肯德基于2012年首創(chuàng)“天使餐廳”助殘模式，通過(guò)改造餐廳設(shè)備、改進(jìn)管理模式等軟硬件相結(jié)合的方式，持續(xù)為全國(guó)各地的殘障青年提供平等發(fā)展的就業(yè)機(jī)會(huì)，而其“與普通員工共事、向所有消費(fèi)者提供服務(wù)”的殘健共融特色，則為殘障青年們打開(kāi)了全面融入社會(huì)的大門。時(shí)至今日，肯德基“天使餐廳”已覆蓋了包括廣東、福建、湖南、湖北、江蘇、陜西、遼寧等省份的22個(gè)城市，共開(kāi)設(shè)了23家，已累計(jì)為超過(guò)200名殘障青年提供就業(yè)崗位，“天使餐廳”模式在各地也收獲了廣泛的認(rèn)可。(完)