海南重拳整治旅游消費(fèi)市場(chǎng) 立案139宗罰款113萬(wàn)元
2021年11月11日 14:50 來(lái)源:南海網(wǎng)

  新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)11月11日消息(記者 蒙健)近期,海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局圍繞海鮮餐飲、旅游購(gòu)物、婚紗攝影、熱帶水果、涉海涉水等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域,在全省范圍開(kāi)展為期6個(gè)月的旅游消費(fèi)市場(chǎng)綜合整治,重拳出擊,嚴(yán)厲打擊欺客宰客等違法違規(guī)行為,對(duì)欺客宰客行為實(shí)施嚴(yán)管重罰,全面規(guī)范旅游消費(fèi)市場(chǎng)秩序。期間,共立案139宗,罰款113.59萬(wàn)元。

  據(jù)介紹,海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局持續(xù)高壓整治,緊盯五一、中秋、國(guó)慶等重要節(jié)點(diǎn),派出督導(dǎo)組采用暗訪的方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并將線索移交屬地市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法部門,并全程跟進(jìn)、全程督辦。

  自綜合整治行動(dòng)以來(lái),海南全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共受理涉旅投訴舉報(bào)563件,均在規(guī)定時(shí)限辦結(jié),為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失290.35萬(wàn)元。65件相關(guān)輿情均已在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處置辦結(jié)。同時(shí),委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)欺客宰客輿情及處置情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析,并形成《海南旅游消費(fèi)市場(chǎng)欺客宰客輿情專報(bào)》印發(fā)市縣政府及工作專班成員單位,督促各市縣落實(shí)輿情處置工作責(zé)任。在三亞市28家旅游購(gòu)物點(diǎn)、196家海鮮餐飲店安裝視頻監(jiān)管設(shè)備,并接入市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái),實(shí)施24小時(shí)全天候監(jiān)控。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),此次專項(xiàng)整治行動(dòng),海南全省市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法部門共立案139宗,結(jié)案88宗,罰款113.59萬(wàn)元。旅游消費(fèi)市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范,消費(fèi)者滿意度顯著提升。

  記者了解到,海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局起草了《海南自由貿(mào)易港反消費(fèi)欺詐規(guī)定》,先后4次向社會(huì)各界征求意見(jiàn),已于2021年9月29日審議通過(guò),于2021年11月1日起施行。該規(guī)定實(shí)施后,將為實(shí)現(xiàn)對(duì)海南省旅游消費(fèi)市場(chǎng)欺客宰客違法行為的長(zhǎng)效治理奠定法律基礎(chǔ)。

  下一步,海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)開(kāi)展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治,充分運(yùn)用《海南自由貿(mào)易港反消費(fèi)欺詐規(guī)定》查處一批違法違規(guī)案件,發(fā)布典型案例,形成震懾作用。同時(shí)深入開(kāi)展“放心消費(fèi)在海南”創(chuàng)建活動(dòng),推廣賠償先付、線下購(gòu)物無(wú)理由退貨、在線解決消費(fèi)糾紛等制度,推動(dòng)全省消費(fèi)環(huán)境水平提質(zhì)升級(jí)。

編輯:葉霖嘉