海南日報那大10月9日電 (記者劉襲 特約記者李珂)10月9日，海南省政府綜合服務(wù)熱線12345平臺儋州市分平臺開通，儋州將健全企業(yè)和群眾反映急難愁盼訴求的受理、轉(zhuǎn)辦、處理、督辦、反饋等閉環(huán)工作機(jī)制，督促、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核市直各單位和各鎮(zhèn)熱線工作，提升12345熱線平臺綜合服務(wù)效能。

　　儋州作為海南西部中心城市，企業(yè)和群眾訴求總量僅次于�？诤腿齺�，2020年共受理7.66萬件，2021年截至9月30日共受理6.21萬件，總體滿意度99.28%。為了提升分平臺熱線服務(wù)質(zhì)量，儋州市有關(guān)部門曾邀請省平臺業(yè)務(wù)骨干赴儋州培訓(xùn)，因地制宜組建專門的現(xiàn)場督辦團(tuán)隊(duì)，梳理轄區(qū)道路、鎮(zhèn)村地名以便準(zhǔn)確定位訴求發(fā)生地等。

　　建設(shè)海南省政府綜合服務(wù)熱線12345平臺儋州市分平臺，是進(jìn)一步提升行政效能，優(yōu)化營商環(huán)境，暢通民意渠道，密切聯(lián)系群眾的一項(xiàng)重要舉措，是暢通企業(yè)群眾的重要訴求渠道。

　　儋州有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，海南省政府綜合服務(wù)熱線12345平臺儋州市分平臺將打造成為一個便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)熱線分平臺，切實(shí)提升儋州市工單辦結(jié)率和群眾滿意度。