首頁——正文 分享
珠海長隆就“盲人帶導(dǎo)盲犬入住酒店遭拒”一事致歉
2021年09月28日 09:45 來源:澎湃新聞

  珠海長隆就“盲人帶導(dǎo)盲犬入住酒店遭拒”致歉:將完善接待措施

  9月28日凌晨,珠海長隆度假區(qū)官微就“盲人帶導(dǎo)盲犬入住企鵝酒店遭拒”一事發(fā)布致歉聲明。

  該致歉聲明稱,9月26日晚,珠海長隆度假區(qū)企鵝酒店接到游客楊先生要求,希望攜帶其導(dǎo)盲犬共同入住酒店。由于酒店培訓(xùn)不力,導(dǎo)致員工在導(dǎo)盲犬相關(guān)接待規(guī)定上存在理解不足,造成楊先生未能順利完成旅行計(jì)劃。經(jīng)與楊先生本人溝通,已向楊先生致以誠摯的歉意,楊先生已接受了道歉和邀請(qǐng),并計(jì)劃于近期重游珠海長隆。

  聲明稱,珠海長隆度假區(qū)就酒店員工的嚴(yán)重不當(dāng)表達(dá)所帶來的誤解,再次向楊先生本人致以最誠摯的歉意。度假區(qū)將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),全面完善面向所有視障人士及導(dǎo)盲犬進(jìn)入度假區(qū)內(nèi)酒店、餐廳及樂園等公共場所的標(biāo)識(shí)體系和接待措施,持續(xù)提升度假區(qū)的管理和服務(wù)水平,并真誠歡迎所有視障人士攜其導(dǎo)盲犬伙伴共同游覽長隆。

  澎湃新聞此前報(bào)道,9月27日,抖音用戶“楊康盲人鋼琴調(diào)律師”發(fā)布視頻稱,他是一名有視力障礙的盲人,帶著導(dǎo)盲犬想入住長隆企鵝酒店時(shí)遭到拒絕。一名疑似酒店工作人員的男子在電話中稱,該酒店目前暫時(shí)沒有無障礙相關(guān)的(條例),且酒店餐廳不允許導(dǎo)盲犬進(jìn)入。視頻中,有身穿警服的人員到場協(xié)調(diào)。

  澎湃新聞注意到,《中華人民共和國殘疾人保障法》第五十八條規(guī)定,盲人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場所,應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。另據(jù)2012年8月1日起施行的《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》第十六條規(guī)定,視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場所,應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定,公共場所的工作人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定提供無障礙服務(wù)。

  澎湃新聞?dòng)浾?林玨瑤

編輯:陳少婷