海南日報(bào)三亞8月23日電 (記者 李夢楠)“以前總擔(dān)心來了辦不成事、辦不好事,現(xiàn)在有了這個(gè)窗口,心里踏實(shí)多了!比涨埃谌齺喪刑煅膮^(qū)政務(wù)服務(wù)中心,市民王晨對該中心新設(shè)的“吐槽窗口”贊不絕口,“現(xiàn)場工作人員會(huì)收集、解答我們提出的堵點(diǎn)和難題,并推動(dòng)解決,這樣的政務(wù)服務(wù)貼民心、合民意。”
據(jù)悉,自“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)開展以來,天涯區(qū)堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向,全力查找工作上的堵點(diǎn)、難題,提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,解決企業(yè)、群眾辦事“急難愁盼”問題。
為改善政務(wù)服務(wù)中心大廳環(huán)境和提升服務(wù)效能,天涯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于近日對外圍空間進(jìn)行改造,將由原先的28個(gè)窗口增至38個(gè),進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)和行政審批效率。
天涯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示,出于最大限度提高企業(yè)和群眾辦事效率,不斷優(yōu)化審批流程方面上的考慮,該中心日前還通過發(fā)函的方式,督促各職能局認(rèn)真核對本單位材料清單,本著“應(yīng)減盡減”的原則,參考省級材料清單及上級審批部門提出的精簡建議,精簡本單位各審批服務(wù)事項(xiàng)的申報(bào)材料。此次建議精簡材料涉及18個(gè)單位,其中有12個(gè)單位同意精簡建議,涉及事項(xiàng)30項(xiàng),共減少44份材料。
此外,天涯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以集中學(xué)習(xí)和手把手幫教、面對面業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方式,增強(qiáng)全體工作人員的向心力和服務(wù)意識(shí),目前已對多個(gè)大社區(qū)進(jìn)行系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)。如今,高峰大社區(qū)可直接辦結(jié)《老年人優(yōu)待證》《取環(huán)證明》和辦理公交卡業(yè)務(wù),解決偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾的辦事需求,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)駐大社區(qū)政府服務(wù)大廳辦理,打通群眾辦事“梗阻”,讓政務(wù)服務(wù)更親民。
據(jù)了解,連日來,三亞各相關(guān)部門、單位圍繞“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng),聚焦群眾辦事難題,在改善公共服務(wù)水平方面持續(xù)發(fā)力,通過設(shè)置“吐槽窗口”、上線“三亞市惠企政策綜合服務(wù)平臺(tái)(一期)”等舉措,著力破解“政策不易找、申報(bào)多頭跑、進(jìn)度看不到”等堵點(diǎn)問題,有效提升政務(wù)服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。