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增設助聽器、盲文紙 三亞機場為特殊旅客提供細心周到的服務
2021年08月19日 17:38 來源:三亞日報

  三亞日報訊(記者 胡擁軍 通訊員 金峻華)8月17日,記者從三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)獲悉,為建立無障礙服務信息橋梁,讓聽障、盲人旅客出行更便捷、順暢,三亞機場升級特殊旅客保障舉措,分別在T1和T2特殊旅客服務柜臺增設助聽器、盲文紙,為需要幫助的特殊旅客提供細心、周到的人性化服務。

  記者了解到,聽障、盲人旅客到達三亞機場服務柜臺后,工作人員將根據(jù)實際情況主動協(xié)助旅客佩戴助聽器,使用盲文紙進行無障礙溝通,盡量使用旅客易懂的溝通方式,提供一對一值機、安檢、候機引導等“一站式”愛心服務,滿足旅客們的特殊需求。同時,特殊旅客接待區(qū)還配備拐杖、服務箱等,全方位為旅客提供愛心服務。

  據(jù)悉,今年以來,三亞鳳凰國際機場已為3891名無陪旅客和16887名輪椅、聾啞、無自理能力旅客等其他特殊旅客提供專屬服務。三亞鳳凰國際機場將持續(xù)貫徹“真情服務”理念,在服務設施上“加碼”,在服務流程上“發(fā)力”,在服務體系上“提質”,在人文關懷上“用情”,為特殊旅客提供更為貼心便捷的乘機服務。

編輯:葉霖嘉