三亞日報訊(記者 胡擁軍 通訊員 金峻華)8月17日，記者從三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)獲悉，為建立無障礙服務信息橋梁，讓聽障、盲人旅客出行更便捷、順暢，三亞機場升級特殊旅客保障舉措，分別在T1和T2特殊旅客服務柜臺增設助聽器、盲文紙，為需要幫助的特殊旅客提供細心、周到的人性化服務。

　　記者了解到，聽障、盲人旅客到達三亞機場服務柜臺后，工作人員將根據(jù)實際情況主動協(xié)助旅客佩戴助聽器，使用盲文紙進行無障礙溝通，盡量使用旅客易懂的溝通方式，提供一對一值機、安檢、候機引導等“一站式”愛心服務，滿足旅客們的特殊需求。同時，特殊旅客接待區(qū)還配備拐杖、服務箱等，全方位為旅客提供愛心服務。

　　據(jù)悉，今年以來，三亞鳳凰國際機場已為3891名無陪旅客和16887名輪椅、聾啞、無自理能力旅客等其他特殊旅客提供專屬服務。三亞鳳凰國際機場將持續(xù)貫徹“真情服務”理念，在服務設施上“加碼”，在服務流程上“發(fā)力”，在服務體系上“提質”，在人文關懷上“用情”，為特殊旅客提供更為貼心便捷的乘機服務。