據(jù)海南日?qǐng)?bào)報(bào)道丨記者葉媛媛

　　“過去來大廳辦事需要先預(yù)約取號(hào)，現(xiàn)在到了現(xiàn)場(chǎng)直接就能辦理�！苯�日，在定安從事食品經(jīng)營的個(gè)體戶陳麗珠發(fā)現(xiàn)，自己到辦稅服務(wù)廳繳納個(gè)人所得稅的用時(shí)縮短了，辦事的效率提高了。這樣的改變，得益于定安縣稅務(wù)局結(jié)合“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”推出的系列舉措。

　　辦事的速度能否再快些？跑腿的次數(shù)能否再少些？這兩項(xiàng)群眾訴求，是辦稅服務(wù)中的長期堵點(diǎn)難題。如何才能解開這些癥結(jié)？定安縣稅務(wù)局副局長朱茂森告訴海南日?qǐng)?bào)記者，該局首先針對(duì)群眾接觸最多的辦稅窗口“把脈開方”。

　　“我們對(duì)窗口的各個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行了服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)，從中找到短板。同時(shí)針對(duì)群眾在窗口反映較多的問題，對(duì)后臺(tái)工作流程進(jìn)行再梳理，尋找其中可優(yōu)化的辦事步驟�！敝烀�森以陳麗珠為例介紹，不少群眾前來繳納個(gè)人所得稅，辦稅事項(xiàng)較為簡單，實(shí)際在窗口辦理的速度也較快，群眾過去認(rèn)為“辦得慢”，主要是在取號(hào)排隊(duì)環(huán)節(jié)耽誤了時(shí)間。

　　“這個(gè)環(huán)節(jié)不優(yōu)化，此類事項(xiàng)的辦事效率難以提升�！敝烀�森說，尋到堵點(diǎn)，還得在“破難題”上下功夫。針對(duì)這類事項(xiàng)，定安縣稅務(wù)局從7月起開始嘗試在辦稅服務(wù)廳內(nèi)開通“綠色通道”，增設(shè)面向納稅人的現(xiàn)場(chǎng)綠色窗口，推出“即來即辦”服務(wù)。

　　定安縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員葉心媛說：“如字面所示，‘即來即辦’就是群眾‘來了就能辦’。盡管目前這項(xiàng)服務(wù)輻射的辦稅群體還不算廣，但已經(jīng)有不少納稅人感受到了該項(xiàng)服務(wù)的便利與高效�！�

　　在采訪過程中，也有不少辦稅群眾給這項(xiàng)新服務(wù)點(diǎn)贊。辦稅人吳濤說，“綠色通道”開通后，辦理繳納稅費(fèi)等事項(xiàng)的速度明顯提升，“過去是排隊(duì)半小時(shí)，辦理5分鐘。現(xiàn)在是來了走通道，立馬就能辦。即便是人多，我們也不會(huì)等太久�！�

　　除了“即來即辦”服務(wù)，定安縣稅務(wù)局還結(jié)合“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)，推進(jìn)辦稅服務(wù)便利化改革。針對(duì)企業(yè)納稅人反饋較多的“辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)分局來回跑”問題，該局將原先由稅源管理部門受理、處理的部分業(yè)務(wù)，前移到辦稅服務(wù)廳，通過稅務(wù)內(nèi)部流程的優(yōu)化，減少企業(yè)辦稅人跑腿的時(shí)間。

　　“通過這項(xiàng)新舉措，我們對(duì)符合條件的新辦企業(yè)納稅人可實(shí)現(xiàn)一照一碼信息立即確認(rèn)、當(dāng)場(chǎng)核定稅費(fèi)種票種信息、當(dāng)場(chǎng)申領(lǐng)發(fā)票，辦理總時(shí)長比以往縮短了75%�！敝烀�森介紹道。

　　下一步，為了讓服務(wù)更貼近納稅人需求，定安縣稅務(wù)局還將推出一系列便民辦稅服務(wù)舉措，通過不斷簡化辦稅流程，減少資料報(bào)送，最大限度減輕納稅人繳費(fèi)人負(fù)擔(dān)，打通服務(wù)納稅人繳費(fèi)人“最后一公里”，提供更加便捷、高效的辦稅服務(wù)體驗(yàn)，為定安營造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。