中新網(wǎng)�？�8月16日電 (王培鑫)消費(fèi)者在海南離島免稅購(gòu)物中，會(huì)遇到購(gòu)物記錄因航班延誤或改簽、系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸丟失等原因系統(tǒng)未能自動(dòng)核銷的情況，影響下次購(gòu)買。海口海關(guān)16日介紹，其開發(fā)的離島免稅異常數(shù)據(jù)核銷小程序近期上線。這將進(jìn)一步減少購(gòu)物旅客申請(qǐng)人工核銷的流程、縮短核銷時(shí)間，提升離島旅客免稅購(gòu)物體驗(yàn)感。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至7月，�？诤ｊP(guān)12360熱線共受理業(yè)務(wù)咨詢15989條，其中行郵監(jiān)管類業(yè)務(wù)5015條，占比總量31.37%，大多涉及離島免稅異常數(shù)據(jù)核銷問題。

　　為回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，提升廣大離島旅客免稅購(gòu)物體驗(yàn)感，海口海關(guān)設(shè)計(jì)開發(fā)了離島免稅異常數(shù)據(jù)核銷小程序。購(gòu)物旅客可在12360微信公眾號(hào)上查看“離島免稅異常數(shù)據(jù)核銷處理指南”，該指南詳細(xì)說明異常數(shù)據(jù)的核銷流程、所需材料。

　　離島旅客購(gòu)買免稅商品后，購(gòu)物記錄因航班延誤或改簽、系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸丟失等原因系統(tǒng)未能自動(dòng)核銷的，可通過該小程序在線申請(qǐng)人工核銷，海關(guān)12360話務(wù)員可通過后臺(tái)一鍵導(dǎo)出申請(qǐng)數(shù)據(jù)，交由相關(guān)部門單位迅速核實(shí)處置。

　　海關(guān)介紹，自8月10日小程序發(fā)布當(dāng)天便收到消費(fèi)者離島免稅異常數(shù)據(jù)核銷申請(qǐng)41條，截至8月13日，已有6586人訪問該小程序。(完)