海南日報(bào)嘉積8月14日電(記者劉夢曉 通訊員羅穎)為拓寬政務(wù)服務(wù)監(jiān)督渠道、完善監(jiān)督體系、強(qiáng)化社會監(jiān)督，近日，瓊海市首批25名政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官正式上崗，他們將“零距離”體驗(yàn)瓊海政務(wù)服務(wù)，并為服務(wù)質(zhì)量打分挑刺，所提出的問題和建議，也將作為該市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的依據(jù)之一。

　　首批受聘的25名政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官來自瓊海市各行各業(yè)，有人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者、企業(yè)家代表還有社區(qū)居民代表。他們將通過明察、暗訪、旁觀、自辦等多種手段，站在用戶視角隨時隨地對瓊海的政務(wù)服務(wù)、12345熱線等服務(wù)工作進(jìn)行體驗(yàn)式監(jiān)督，讓“群眾點(diǎn)評”“社會監(jiān)督”邁入常態(tài)軌道，精準(zhǔn)識別民生痛點(diǎn)、服務(wù)堵點(diǎn)、改革難點(diǎn)，推動部門改進(jìn)工作作風(fēng)，及時解決群眾和企業(yè)關(guān)切的事、難辦的事和困惑的事，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　“體驗(yàn)官從用戶角度體驗(yàn)瓊海行政審批局在政務(wù)服務(wù)當(dāng)中的不足，從而給予工作人員更多的意見建議。”體驗(yàn)官郭遠(yuǎn)杰拿著瓊海市政府頒發(fā)的體驗(yàn)官聘書說，這項(xiàng)工作內(nèi)容，就是要積極提出問題，不斷改善瓊海的營商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，將瓊海的政務(wù)服務(wù)工作提升到新的臺階，為瓊海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供助力。