�？谌�?qǐng)?bào)8月2日訊(記者陳曉潔)記者從�？谑惺袌�(chǎng)監(jiān)管局了解到，今年第二季度，該局通過全國(guó)12315平臺(tái)、12345海口智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)投訴舉報(bào)渠道共接收辦件39302件(含咨詢類)，已辦結(jié)39001件，辦結(jié)率99.23%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失56.23萬元。

　　第二季度消費(fèi)投訴信息

　　●餐飲和住宿服務(wù)

　　受理辦件共1910件，辦結(jié)率98.85%。

　　投訴問題主要集中在食品安全和店面衛(wèi)生；購(gòu)買預(yù)付券無法消費(fèi)商家拒絕退款；未按廣告宣傳內(nèi)容提供對(duì)應(yīng)服務(wù)或食物；價(jià)格過高、未明碼標(biāo)價(jià)等。

　　●一般食品

　　受理辦件共1632件，辦結(jié)率96.26%。

　　投訴問題主要集中在價(jià)格過高；缺斤短兩；銷售的產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；銷售過期、變質(zhì)食品；未按明碼標(biāo)價(jià)銷售等。

　　●物業(yè)服務(wù)

　　受理辦件共1461件，辦結(jié)率93.57%。投訴問題主要集中在物業(yè)收取水電費(fèi)、公攤費(fèi)、管理費(fèi)、垃圾清理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用過高不合理；未交房就要求支付物業(yè)費(fèi)；未按合同履行收費(fèi)；未設(shè)置服務(wù)價(jià)格公告、亂收費(fèi)；電梯未進(jìn)行年檢、質(zhì)量問題等。

　　●停車服務(wù)

　　受理辦件共1222件，辦結(jié)率99.92%。投訴問題主要集中在停車收費(fèi)價(jià)格過高、定價(jià)不合理；因堵車或停車系統(tǒng)故障造成無法按時(shí)離場(chǎng)，導(dǎo)致停車費(fèi)用增加；未按照新能源汽車政策收��；未設(shè)置價(jià)格公示牌、亂收費(fèi)等。

　　溫馨提示

　　購(gòu)買食品時(shí)需注意查看食品銷售者是否有固定經(jīng)營(yíng)門店、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)是否合法有效，是否亮證亮照經(jīng)營(yíng)；查食品包裝標(biāo)識(shí)是否齊全，不要購(gòu)買無任何標(biāo)識(shí)的“五無”食品，盡量不購(gòu)或少購(gòu)散裝食品；查看食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)日期；查看食品外觀，不要購(gòu)買假冒偽劣食品，不要采購(gòu)霉變、混有異物食品，不要購(gòu)買感官異常食品，不要購(gòu)買來源不清、手續(xù)不全食品。

　　若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)有人違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品或銷售不合格食品時(shí)，可撥打投訴舉報(bào)熱線12345及時(shí)向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。