中新網(wǎng)客戶端北京7月27日電 (宮宏宇)晚上12點(diǎn)，某手游資深玩家小李正為沒(méi)有抽中最新一輪開(kāi)獎(jiǎng)的娃娃機(jī)獎(jiǎng)品而懊惱。此前，她特意為這次抽獎(jiǎng)充值了200多元。

　　小李已經(jīng)前前后后在這款游戲的抽獎(jiǎng)活動(dòng)里砸了幾千塊。像她這樣，為了抽到一張好的卡牌，或者裝備，投入幾千乃至數(shù)萬(wàn)元人民幣的游戲氪金玩家，并不是少數(shù)。

　　但高充值額卻不一定換來(lái)中獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)就要充錢(qián)、充了錢(qián)也抽不中、抽不中還想繼續(xù)砸錢(qián)買(mǎi)機(jī)會(huì)的現(xiàn)象，在網(wǎng)游圈屢見(jiàn)不鮮。

　　你永遠(yuǎn)也摸不透的中獎(jiǎng)率

　　隨著消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)網(wǎng)游誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的呼吁和玩家維權(quán)意識(shí)的提高，明晃晃用虛假中獎(jiǎng)率做宣傳的時(shí)代似乎終結(jié)了。

　　然而，“上有政策，下有對(duì)策”，各種“新套路”也應(yīng)運(yùn)而生。一些網(wǎng)游平臺(tái)在描述中獎(jiǎng)概率的字眼上“下苦功”，玩起了文字游戲。

　　“獎(jiǎng)品量剩余99%”，“預(yù)計(jì)最高能獲得某獎(jiǎng)品”，“10次中獎(jiǎng)率共60%”，“抽8次后必中”……本該簡(jiǎn)明易懂的中獎(jiǎng)概率，變成了“猜謎題”。你永遠(yuǎn)摸不清自己?jiǎn)未蔚降子卸啻蟾怕誓玫姜?jiǎng)品。

　　按照概率，只要充更多的錢(qián)，抽更多次，就能抽到獎(jiǎng)品。消費(fèi)觀念不正，意志力比較脆弱的人，很容易被高百分比數(shù)字誘惑，陷入到“抽獎(jiǎng)----不中----再賭一把”這一無(wú)限輪回的心理效應(yīng)中，欲罷不能。

　　“這樣看來(lái)，游戲工作室是不是可以算作在聚眾賭博呢？”一位資深游戲玩家表達(dá)了他對(duì)抽獎(jiǎng)上癮現(xiàn)象的憂慮。

　　靠在獎(jiǎng)池中增加冷門(mén)的獎(jiǎng)品來(lái)沖低實(shí)際中獎(jiǎng)率，是一些網(wǎng)游公司常用的辦法。盡管用戶看到的總中獎(jiǎng)率很高，但熱門(mén)獎(jiǎng)品的數(shù)量只有幾個(gè)。在網(wǎng)絡(luò)論壇上，很多玩家就抱怨“抽到的都是不想要的，想要的都抽不到�！�

　　“如果網(wǎng)游平臺(tái)提供虛假中獎(jiǎng)率，屬于欺詐消費(fèi)者，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，平臺(tái)需退一賠三�！北本┚�師律師事務(wù)所李曉軒律師向中新網(wǎng)表示。

　　但真實(shí)的中獎(jiǎng)率，玩家往往不得而知。游戲公司五花八門(mén)的計(jì)算方式和語(yǔ)言表述越來(lái)越多，中獎(jiǎng)率更加成了“鏡中花、水中月”，難以捉摸。

　　“充錢(qián)后感覺(jué)后悔，因?yàn)樽约阂睬宄�是非理性消費(fèi)�！痹鵀榱顺榈揭粋�(gè)皮膚連續(xù)充了六七次錢(qián)的小岳說(shuō)。

　　虛榮心、賭博、不甘心、沖動(dòng)、僥幸心理，這是許多氪金玩家描述自己充錢(qián)經(jīng)歷時(shí)所用的詞匯。

　　用最深的套路讓你充最多的錢(qián)

　　中獎(jiǎng)率不明朗、“屢抽屢敗”的情況下，為何還有大批游戲玩家對(duì)充錢(qián)抽獎(jiǎng)樂(lè)此不疲呢？

　　從玩家視角看，外觀酷炫的皮膚，不斷更新的增強(qiáng)版裝備，是玩家們克制不住“剁手”的重要原因。例如，幾年前大火的某款手游就一度將抽卡的熱度推向頂峰，玩家們一擲千金，只為拿到一張心儀的人物卡。

　　實(shí)際上，游戲用戶的氪金行為已被置于游戲平臺(tái)的預(yù)設(shè)套路和引導(dǎo)之下。

　　一位游戲公司策劃員工表示，除了頻繁更新有吸引力的皮膚、裝備和卡，想讓用戶付費(fèi)，時(shí)機(jī)和營(yíng)銷都很重要�！叭纾瑸榱俗屚婕页溴X(qián)，游戲平臺(tái)通常會(huì)在沖關(guān)時(shí)讓玩家卡關(guān)，但又不是完全卡，買(mǎi)點(diǎn)裝備就能玩過(guò)去。”

　　“養(yǎng)成機(jī)制”也是游戲公司常見(jiàn)的手段。通過(guò)不付費(fèi)的抽獎(jiǎng)給玩家甜頭，等玩家習(xí)慣抽獎(jiǎng)帶來(lái)的紅利后，再開(kāi)始收錢(qián)。收費(fèi)金額從低到高，“先收小錢(qián)，再收大錢(qián)”，讓玩家逐漸上癮，充得越來(lái)越多。

　　“此外，網(wǎng)游平臺(tái)還會(huì)在服務(wù)區(qū)和社交平臺(tái)，引導(dǎo)玩家討論抽獎(jiǎng)結(jié)果，使抽獎(jiǎng)成為熱度話題，激發(fā)玩家之間的攀比心理，讓沒(méi)抽中的玩家總想再試一把�？傊�，讓玩家在拿到獎(jiǎng)品前，給平臺(tái)付足夠的錢(qián)，是網(wǎng)游公司設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的目的所在�！鄙鲜鲇螒蚬�司策劃人士稱。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達(dá)5.18億，每2個(gè)人網(wǎng)民中就有1個(gè)人玩網(wǎng)絡(luò)游戲。2020年中國(guó)游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入達(dá)2786.87億元；游戲類App占全部App數(shù)量的比例為25.7%。

　　在這個(gè)巨大的市場(chǎng)背后，充值抽獎(jiǎng)、設(shè)障刺激消費(fèi)只是很多游戲公司商業(yè)模式中的冰山一角。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2020年發(fā)布的網(wǎng)游消費(fèi)者投訴報(bào)告指出，網(wǎng)游平臺(tái)還存在著亂收費(fèi)、改動(dòng)已售網(wǎng)絡(luò)游戲商品屬性、停服刪檔對(duì)充值一刀切處理等問(wèn)題。

　　如，某些網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意，以游戲產(chǎn)品的優(yōu)化、升級(jí)等名義，擅自更改已售出的人物形象、游戲道具及其功能、特效。還有平臺(tái)自動(dòng)續(xù)費(fèi)說(shuō)明提示義務(wù)履行不充分，游戲默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)選項(xiàng)，未設(shè)置“不自動(dòng)續(xù)費(fèi)選項(xiàng)”等，致使消費(fèi)者在不知情的情況下被扣費(fèi)。

　　值得注意的是，在網(wǎng)游用戶群體中，未成年人群體因辨別能力和自制力較低，成為被誘導(dǎo)氪金的“重災(zāi)區(qū)”�！�11歲女孩趁上網(wǎng)課玩游戲花掉家人21.9萬(wàn)元積蓄”，“9歲男孩一個(gè)月在游戲里花掉13萬(wàn)元”，類似因網(wǎng)游氪金而引發(fā)的事件被輿論詬病，頻頻登上熱搜。

　　你玩游戲嗎？有沒(méi)“氪金”過(guò)？(完)