近年來，文昌市在優(yōu)化營商環(huán)境上持續(xù)下功夫，先后開展了“作風(fēng)建設(shè)年”“營商環(huán)境建設(shè)年”“一轉(zhuǎn)變兩提高”專項活動。今年文昌又再次“加碼”，深入貫徹落實“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動精神，職能部門走出窗口為企業(yè)“跑腿”服務(wù)，全力營造風(fēng)清氣正的政治環(huán)境和良好的營商環(huán)境，曾經(jīng)的一句句“吐槽”變成了現(xiàn)在的一聲聲“點贊”。

　　今年6月下旬，在海南華隆銅鼓嶺旅游控股有限公司工作的邢冬雪接到了一通來自文昌市市場監(jiān)督管理局的電話，邀請她和其他市場主體代表參加文昌市市場監(jiān)督管理局優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)座談會，圍繞審批業(yè)務(wù)事項、政府服務(wù)效率、公職人員工作作風(fēng)等問題，一起“吐槽”文昌的營商環(huán)境。

　　邢冬雪說：“文昌的營商環(huán)境可以說近十年來改變了很多，我是從廣州回來的，覺得剛開始回來文昌的時候，真的有點接受不了，因為整個效率都很低�！�

　　面對企業(yè)的“吐槽”，文昌市各單位直面問題，向“槽點”開刀。

　　“槽點一”：辦事流程多。面對這個“槽點”，文昌市實行了“一枚印章管審批”，還推行了“證照分離”改革。例如，文昌市市場監(jiān)督管理局將528項涉企行政許可事項，通過直接取消審批、審批改備案、實行告知承諾、優(yōu)化準入服務(wù)等四種方式實施“證照分離”改革。

　　海南春光食品有限公司辦公室主任嚴勇說：“以前，我們辦事要到各個部門去找他們，現(xiàn)在，是部門走進企業(yè)找我們，我們有什么問題解決不了的，他們會幫我們現(xiàn)場辦公，幫我們解決�！�

　　“槽點二”：辦事效率低。針對企業(yè)反映的辦事效率低問題，文昌市推行為線下企業(yè)開辦“一窗受理”和為線上企業(yè)開辦“一站式”服務(wù)相融合的方式，同時落實取消審批改備案、實行告知承諾等創(chuàng)新舉措，依托海南商事主體登記平臺(海南e登記)，實行全流程電子化登記、全程不見面審批、“全島通辦”工作模式，進一步壓縮企業(yè)開辦時間至1個工作日。此外，通過分管市領(lǐng)導(dǎo)座談、“不記名”問卷、部門主要領(lǐng)導(dǎo)走訪考察等多種形式，讓政務(wù)服務(wù)更貼近企業(yè)和群眾心聲，讓營商環(huán)境不再“自說自話”。

　　邢冬雪說：“比如說我們現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)都可以線上辦理了，不用這樣面對面地去溝通，所以路上折騰的時間少了。我們現(xiàn)在創(chuàng)立一個企業(yè)，辦理很快，資料提上去，馬上一秒鐘就可以收到回復(fù)，這是一個很大的改變，然后就是審批流程這一塊也優(yōu)化了好多�！�

　　曾經(jīng)在企業(yè)口中的“槽點”“堵點”“難點”，經(jīng)過職能部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)、主動作為的積極“跑腿”，紛紛變成了文昌創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量的“亮點”。樹牢服務(wù)意識，優(yōu)化營商環(huán)境，靠的不是“嘴上說”，而是“腿上跑”，文昌市服務(wù)企業(yè)發(fā)展的真情實意，以及全力以赴解決企業(yè)困難的擔(dān)當(dāng)作為，是構(gòu)建和諧政商關(guān)系，獲得企業(yè)好評的關(guān)鍵所在。

　　文昌市行政審批服務(wù)局副局長陳光艷說：“主動服務(wù)企業(yè)，促進審批提速增效，深入推進工程建設(shè)項目審批改革創(chuàng)新，打造項目建設(shè)‘全生命周期’服務(wù)模式。重點從強化‘紅黑榜’制度，接受社會監(jiān)督，推進政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范化建設(shè)方面著手，方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)�！�

　　據(jù)了解，近年來文昌市市場主體活力持續(xù)釋放，總量活躍增長。2021年上半年，全市新增市場主體4504戶，其中企業(yè)1097戶，個體工商戶3392戶，注冊資本總額117.08億元，較去年同期增長199.58%。(來源：文昌市廣播電視臺 記者：吉美琪)