人民網(wǎng)?6月30日電 (記者毛雷)學校的多媒體教學設(shè)備,從發(fā)生故障到恢復正常需要多久?以前需要好幾天,而如今,在?诘闹行W,只需要一個小時。這樣顯著的變化,得益于“E服云”教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺(以下簡稱“E 服云”平臺)的應用。
“E服云”平臺到底是干什么用的呢?它有哪些優(yōu)點和好處呢?為何海南省教育部門會下大力氣要在全省范圍內(nèi)進行普及與推廣呢?連日來,記者深入到“E服云”平臺服務(wù)中心、學校、教育部門等進行了多方實地采訪調(diào)查。
便捷:“報修”到“搞定”,從幾天縮短為一小時
2021年6月3日上午10點16分22秒,位于?谑袨I海大道海航國際廣場A座1004房“E服云”研發(fā)中心的大廳里,海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺“E服云”的大屏幕上突然閃爍出了紅色的信息。原來,?谑忻捞m實驗小學的一臺多媒體教學設(shè)備,突然發(fā)生了故障,老師自己通過設(shè)備上唯一的身份標識二維碼掃碼報修。
短短10秒內(nèi),“E服云”平臺紅色變成了黃色,系統(tǒng)發(fā)出指令,“E服云”平臺維修工程師已經(jīng)接單,并且趕往學校現(xiàn)場。
上午11點左右,“E服云”平臺上,黃色變成了綠色,故障設(shè)備已經(jīng)修好,恢復了正常使用。從發(fā)現(xiàn)故障到報修、從工程師趕往現(xiàn)場到故障排除,不到一個小時內(nèi)就全部完成!
“在‘E服云’平臺沒有投入使用前,學校一臺故障教學設(shè)備從報修到排除要幾天的時間,老師正常上課都受到很大的影響,現(xiàn)在有了‘E服云’平臺,可以做到隨報隨修,既方便又快捷!”?谑忻捞m實驗小學副校長鐘寶深有感觸地對記者說。
創(chuàng)新:教育信息化設(shè)備運維平臺海南率先使用
為什么會這么快?記者在“E服云”研發(fā)中心的大廳里找到了答案。
記者看到,在海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺“E服云”的大屏上,?谑兴泄⒅行W校的教育信息化設(shè)備運維服務(wù)信息一覽無余。
“E服云”研發(fā)專家告訴記者說,目前,集合了平臺接單、派單、服務(wù)工程師上門服務(wù),排除故障,報修老師遠程報修,服務(wù)評價等功能與一體的“E服云”教育信息化設(shè)備運維大平臺,已經(jīng)將?谑兴泄⒅行W幼兒園的教育信息化設(shè)備運維實時數(shù)據(jù)上傳。
通過監(jiān)控大屏,工作人員可以看到平臺上任何學校的情況,當有任何信息化設(shè)備出現(xiàn)故障時,老師通過掃描設(shè)備上專屬運維二維碼即可實現(xiàn)即時報修,而系統(tǒng)平臺在收到即時報修信息時,將通過平臺自動派單到報修學校的專屬對應工程師,工程師收到派單信息,立即與報修老師取的聯(lián)系,并預約上門時間排除故障。在服務(wù)工程師完成故障排除或者維修后,報修老師還可以進行服務(wù)評價。
“除了教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維之外,教育信息化設(shè)備的大數(shù)據(jù)管理也是一個很大的亮點!”據(jù)“E服云”項目負責人介紹,海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺“E服云”目前在全國處于領(lǐng)先水平,?谑幸彩侨珖谝粋整體進行教育信息化設(shè)備運維統(tǒng)籌的省會城市。這樣的運維模式也是全國領(lǐng)先,在海口市已經(jīng)穩(wěn)定運行了將近三年時間。目前,海南?谑兴膫區(qū)和東方市直屬所有的公辦中小學校,都已經(jīng)在使用“E服云”教育信息化設(shè)備運維平臺。
節(jié)約:高效又省錢,部門減負學校滿意
“E 服云”平臺應用效果如何?記者連日走訪得到了肯定的答復。
連日來,記者走訪了?谑忻捞m區(qū)的多所學校,據(jù)相關(guān)學校領(lǐng)導介紹,在以前沒有教育信息化設(shè)備運維統(tǒng)籌的時候,學校的設(shè)備故障率較高,能保障正常使用的設(shè)備甚至不到百分之八十。后來,教育部門統(tǒng)一使用了海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺“E服云”之后,學校每年節(jié)省設(shè)備維護維修費用幾十萬元,同時,現(xiàn)在的運維服務(wù)響應時間也由過去的三到五天提升到不到一小時,設(shè)備故障解決時間由過去的十天左右提升到現(xiàn)在的1-2天。
“這也充分保障了學校的正常教學使用設(shè)備,極大提升了教學效果。各學校的教育信息化設(shè)備故障率降下來了,運維服務(wù)效率提上來了,正常教學使用有了充分的保障,學校也不用再為設(shè)備的問題而操心了!焙?谝晃恍W校長說。
在?谑忻捞m實驗小學記者近日見到,學校正在舉辦一項重大考試活動,“E服云”服務(wù)工程師就在現(xiàn)場進行設(shè)備保障服務(wù)工作,而這項工作對學校來說,竟然是免費的。原來,教育局經(jīng)過教育信息化設(shè)備運維統(tǒng)籌項目招標,學校不再承擔信息化設(shè)備運維服務(wù)費用,這對學校來說,簡直是辦了一件大好事。
滿意的不僅僅是學校,教育部門也深切感受到了變化。
“以前,我們轄區(qū)一些學校的教學設(shè)備壞了,總會來找我們報修,因為學校沒有這方面的經(jīng)費和維修人員。而我們又要到處去找維修單位,一來二去耽誤了時間不說,老師的正常教學也受影響!焙?谑忻捞m區(qū)教育局電教站站長李平浩深有感觸地對記者說,美蘭區(qū)教育信息化設(shè)備運維統(tǒng)籌工作是?谑械谝粋開始使用“E服云”系統(tǒng)平臺的,經(jīng)過三年多的運行,整體學校的設(shè)備使用率提升了,更為關(guān)鍵的是,教育局對所有學校的教育信息化設(shè)備的資產(chǎn)管理也同時得到了更好的補充。
如今,教育局對各學校的設(shè)備種類、數(shù)量、使用年限等數(shù)據(jù)也都一清二楚,這也為教育局在統(tǒng)籌各學校信息化設(shè)備的采購方面提供了最好的參考數(shù)據(jù)。
李平浩告訴記者說,美蘭區(qū)教育局在?谑心酥劣诤D鲜∽钕仁褂谩癊服云”系統(tǒng)平臺后,他本人也在全省的相關(guān)會議上介紹了相關(guān)的經(jīng)驗,近年來也不斷有其他兄弟單位過來考察、交流和學習,大家都認為“還是要讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事情”,讓學校可以集中人力物力更好的開展教學和教研活動。
未來:平臺將對全省學校正式完全開放
據(jù)了解,海南省教育廳在2019年已啟動“兩個統(tǒng)籌”計劃,開啟全國教育信息化2.0創(chuàng)新模式新篇章。“海南中小學校信息化設(shè)備區(qū)域統(tǒng)籌模式,目前已經(jīng)走在了全國前列,2019年在全國交流會議上,海南省教育廳領(lǐng)導還做了專題交流,向其他兄弟省市介紹了海南教育信息化‘兩個統(tǒng)籌’開創(chuàng)全國先河的新模式。”海南省電化教育館館長牛新文告訴記者說,近年來,湖南省、廣西省等地的教育部門,也紛紛來海南學習和交流,海南中小學校信息化設(shè)備區(qū)域統(tǒng)籌模式也得到大家的肯定。而除了?谑泻蜄|方市之外,下一步,在當?shù)卣块T財力允許的情況下,還將在全省其他市、縣進行推廣該模式。
2021年6月24日,海南省教育廳向全省各市、縣、區(qū)等教育部門和各學校,下發(fā)了《關(guān)于配合做好海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺部署有關(guān)工作的通知》,正式?jīng)Q定部署海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺為省平臺。
按計劃,海南將在2021年10月31日前基本完成全省公辦中小學校教育信息化設(shè)備大數(shù)據(jù)采集工作,2021年11月1日起,海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺將對全省各級教育行政管理部門及學校正式完全開放。