新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)6月8日消息(記者 鐘圓圓)高考前夕，12345�？谑忻穹�務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)啟動(dòng)了高考應(yīng)急處置預(yù)案，第一時(shí)間響應(yīng)、快速高效處置平臺(tái)辦件，解決各類服務(wù)訴求。

　　6月6日18時(shí)至6月7日17時(shí)期間，12345�？谥腔勐�(lián)動(dòng)平臺(tái)共受理辦件10412件，已辦結(jié)6186件，涉及高考類辦件190件，已辦結(jié)164件，辦結(jié)率86.32%，其中，噪音擾民、交通出行、高考信息咨詢等熱點(diǎn)問題備受關(guān)注。

　　一名高考生反映稱，其在網(wǎng)上訂購(gòu)了秀英區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的九號(hào)藝術(shù)公寓酒店，到店后被告知酒店未預(yù)留房間，酒店要求考生補(bǔ)償差價(jià)后辦理入住，考生認(rèn)為不合理。

　　熱線受理市民問題訴求后，迅速聯(lián)動(dòng)秀英區(qū)旅游和文化體育局前往現(xiàn)場(chǎng)處置，經(jīng)秀英區(qū)旅文局現(xiàn)場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)，問題得到解決。

　　市民撥打熱線反映稱，海南農(nóng)墾中學(xué)高考考點(diǎn)外面有許多家長(zhǎng)和工作人員，但是附近沒有衛(wèi)生間，希望在高考期間可以就近安排一個(gè)流動(dòng)公廁。

　　熱線受理市民問題訴求后，立即聯(lián)動(dòng)龍華區(qū)環(huán)衛(wèi)局處置，龍華區(qū)環(huán)衛(wèi)局工作人員反饋稱，已安排人員第一時(shí)間與投訴人取得聯(lián)系，并且指引市民到300米左右的金牛北三位一體站公廁如廁，或到400米左右的海職院移動(dòng)公廁如廁，農(nóng)墾中學(xué)對(duì)面金園路2號(hào)100米處的金園辦公區(qū)一樓也有公廁提供市民使用，高考點(diǎn)位周邊的酒店及賓館的衛(wèi)生間也可以使用。

　　市民撥打熱線反映，美苑路盛達(dá)景都三期三區(qū)的工地中午施工擾民，影響考生的正常休息。

　　熱線受理市民問題訴求后，迅速聯(lián)動(dòng)美蘭區(qū)綜合行政執(zhí)法局前往現(xiàn)場(chǎng)處置，白龍中隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，已告知工人不得切割作業(yè)。