新海南客戶(hù)端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)6月1日消息(記者 蘇桂除)6月1日，經(jīng)過(guò)擴(kuò)容升級(jí)、資源整合后的瓊海市12345熱線(xiàn)平臺(tái)在瓊海市政務(wù)大樓正式揭牌成立。

　　“12345”是政府聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)民聲、匯集民意、解決民憂(yōu)的綜合服務(wù)熱線(xiàn)，2016年上線(xiàn)運(yùn)行。2020年，瓊海12345熱線(xiàn)平臺(tái)共受理群眾各類(lèi)訴求29175件，解決率100%，群眾滿(mǎn)意率98%。在此基礎(chǔ)上，今年，瓊海12345熱線(xiàn)平臺(tái)擴(kuò)容升級(jí)，與海南省12345熱線(xiàn)平臺(tái)對(duì)接，完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集、分類(lèi)、存儲(chǔ)分析和運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，并實(shí)現(xiàn)接話(huà)、派單和回訪(fǎng)的整體流程。