中新網(wǎng)海南新聞4月8日電(記者 黃藝)國家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(簡稱12367服務(wù)平臺)和英文版門戶網(wǎng)站4月8日上線運(yùn)行。目前12367服務(wù)平臺已在海南落地。

　　海南省公安廳出入境管理局在海南省12345熱線管理部門的支持下，僅用2個(gè)月時(shí)間，提前完成熱線對接等各項(xiàng)工作任務(wù)，順利通過國家移民管理局測試，實(shí)現(xiàn)了12367服務(wù)平臺在海南的如期落地，更好地為中外人員提供出入境便利化服務(wù)。

　　國家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺是統(tǒng)一受理移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢、意見建議等服務(wù)訴求的綜合性服務(wù)平臺，是中國移民管理面向全國、輻射全球的一體化“客服中心”。

　　平臺針對當(dāng)前移民管理服務(wù)咨詢電話各地號碼不統(tǒng)一、不好記，撥打長占線等不便利問題，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)云部署和人工智能技術(shù)，全面連接全國邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門現(xiàn)有咨詢投訴熱線座席，一號接入、分類受理中外人員提出的移民管理相關(guān)政策咨詢、意見建議等服務(wù)訴求，提供中英雙語、“7×24”小時(shí)全天候人工服務(wù)。

　　國家移民管理局將12367服務(wù)平臺以分中心的形式歸并到全國邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門所在地的12345熱線，推進(jìn)與12345熱線平臺系統(tǒng)的互聯(lián)互通和信息共享，及時(shí)承接辦理12345熱線轉(zhuǎn)辦的專業(yè)問題和訴求，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、精細(xì)的移民管理政務(wù)服務(wù)。(完)