消費(fèi)者謹(jǐn)防陷入“黑科技”騙局
化妝品商家將產(chǎn)品貼上量子標(biāo)簽吸引顧客購買
□ 本報(bào)記者 韓丹東
□ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 陳祎琪
“量子護(hù)膚如果宣稱用了‘量子技術(shù)’肯定是假的�！苯衲耆珖鴥蓵�(huì)期間，中國科學(xué)院院士潘建偉在接受媒體采訪時(shí)公開打假量子護(hù)膚品，“因?yàn)榱孔颖容^時(shí)髦，大家都喜歡掛個(gè)名。我覺得護(hù)膚品真的好的話，不需要掛量子，掛了這個(gè)肯定不是特別好的護(hù)膚品。”
據(jù)悉，量子護(hù)膚最早是由國內(nèi)一家化妝品制造有限公司提出的，它宣稱能夠利用量子力學(xué)的震動(dòng)原理，讓肌膚充分吸收護(hù)膚品中的養(yǎng)分，使表皮層趨于平滑，并滲透肌膚基底層，從而實(shí)現(xiàn)真正的“凍齡”。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，消費(fèi)者越來越追求新穎高效的護(hù)膚品。以量子等技術(shù)進(jìn)行宣傳，可以讓許多消費(fèi)者愿意花大價(jià)錢購買，導(dǎo)致越來越多的化妝品商家將自家產(chǎn)品貼上“量子”的標(biāo)簽。
事實(shí)上，量子是現(xiàn)代物理的重要概念，最早由普朗克在1900年提出，他認(rèn)為某些物理量不能連續(xù)變化而只能以某一最小單位的整數(shù)倍發(fā)生變化，那這個(gè)最小的單位就叫做量子。
虛假概念層出不窮
科技護(hù)膚成新潮流
近日，《法治日?qǐng)?bào)》記者在多個(gè)電商平臺(tái)上輸入“量子面膜”“量子美容儀”“量子護(hù)膚品”等關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果顯示仍有多款量子產(chǎn)品在售，且標(biāo)價(jià)涵蓋高中低各個(gè)價(jià)位，其中大多保持著一定的銷量。
任雨寒(化名)是某大學(xué)研究生，經(jīng)常致力于嘗試各種新奇的護(hù)膚產(chǎn)品，她使用過光子嫩膚美容儀和號(hào)稱“利用了阿拉伯膠包裹技術(shù)”的水楊酸面膜等多種聽起來“高大上”的護(hù)膚產(chǎn)品。“因?yàn)橄肫つw變好，正好又有閑錢，所以買了很多�！比斡旰f。
近些年化妝品行業(yè)為了銷量好，更好地宣傳產(chǎn)品，提出了許多名義上的“新”概念，例如EGF(表皮生長(zhǎng)因子)、干細(xì)胞以及近期熱議的量子護(hù)膚品等，但最后都被相關(guān)專業(yè)人士揭穿了其偽概念的本質(zhì)。
2017年，復(fù)旦大學(xué)微生物學(xué)碩士胡曉波在知乎平臺(tái)發(fā)布《一網(wǎng)打盡護(hù)膚品中的“偽概念”》一文，稱EGF分子量有6000左右，因此在護(hù)膚品里很難被吸收。作為一種多肽，也極易被降解，甚至還有致癌的風(fēng)險(xiǎn)。
2018年，“丁香醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)就“干細(xì)胞”發(fā)文稱，沒有細(xì)胞能在護(hù)膚品里存活，干細(xì)胞更不能。
2019年，中科院院士郭光燦在央視節(jié)目中公開表示，“目前沒有任何一款量子產(chǎn)品在市場(chǎng)中銷售，所有在賣的都是假的”。
對(duì)此，上海恒衍達(dá)律師事務(wù)所王艷輝律師說，該類概念的宣傳屬于虛假宣傳，目前全國各地對(duì)于該類違法宣傳的行為已經(jīng)開展相關(guān)清查工作。根據(jù)廣告法規(guī)定，虛假廣告包括商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價(jià)格等信息，以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符，對(duì)購買行為有實(shí)質(zhì)性影響的情形。
中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，其實(shí)我國現(xiàn)存多項(xiàng)法律針對(duì)化妝品偽概念進(jìn)行了規(guī)范，其中《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定化妝品標(biāo)簽禁止標(biāo)注明示或者暗示具有醫(yī)療作用、虛假或者引人誤解以及法律、行政法規(guī)禁止標(biāo)注的內(nèi)容。
2019年12月25日，國家藥品監(jiān)管局發(fā)布的《識(shí)別化妝品違法宣稱和虛假宣傳》明確，化妝品是指以涂擦、噴灑或其他類似方法，施用于皮膚、毛發(fā)、指甲、口唇等人體表面，以清潔、保護(hù)、美化、修飾為目的的日用化學(xué)工業(yè)產(chǎn)品，其作用溫和，只是起到輔助作用。對(duì)于具有夸大效果、明示或暗示具有醫(yī)療作用、或者頗具煽動(dòng)性的宣傳用品，藥監(jiān)局提示消費(fèi)者應(yīng)理性對(duì)待。
化妝品或添加激素
損害健康得不償失
據(jù)一位曾在外貿(mào)公司任職的知情人士透露，她們公司生產(chǎn)的電子類產(chǎn)品主要有潔面儀、美容儀、肩頸按摩器和筋膜槍等�！皾嵜鎯x的售價(jià)一般是7美元到8美元，因?yàn)槲覀兪菃T工，所以花9.9元人民幣就能拿到，那成本肯定是更加便宜的�！倍鴱某杀镜绞蹆r(jià)至少高于5倍的增值，還是由于當(dāng)?shù)貜S家多，為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力而降低價(jià)格的結(jié)果。
任雨寒回憶起自己買過的化妝品，稱其實(shí)大多都是交了智商稅，沒有什么實(shí)際作用，有些甚至還起到了反效果。
據(jù)任雨寒說，她曾經(jīng)花3000多元錢買過一款點(diǎn)陣嫩膚美容儀，號(hào)稱利用點(diǎn)陣激光技術(shù)先損壞皮膚表層，然后再刺激皮膚表層生長(zhǎng)，美其名曰先破后立，以此達(dá)到填平痘坑的效果。然而任雨寒使用后，不僅皮膚狀態(tài)沒有改善，反而引發(fā)了新的問題。“說是治療痘坑的，結(jié)果用完皮膚賊差，我現(xiàn)在都變成敏感肌了，皮膚很容易紅，還有點(diǎn)粗糙�！比斡旰f。
對(duì)此，鄭寧認(rèn)為，其產(chǎn)生的不良反應(yīng)需要通過專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，究竟是產(chǎn)品質(zhì)量問題、虛假宣傳問題，還是因個(gè)人體質(zhì)差異引起的副作用。如果構(gòu)成了關(guān)系到消費(fèi)者生命健康的虛假廣告，那么廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)民事責(zé)任，并賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。
王艷輝也說，如果能夠證明皮膚受損與商家提供的美容儀存在因果關(guān)系，可以要求商家承擔(dān)損害賠償責(zé)任。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。
采訪中，曾使用過此類產(chǎn)品的消費(fèi)者朱某告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，寒假期間親戚送了她一瓶微商產(chǎn)品，號(hào)稱利用了量子技術(shù)�！爱�(dāng)時(shí)我對(duì)著奶奶半邊臉噴了幾下，沒想到皺紋真的淺了很多。我親戚50多歲了，也沒啥皺紋，說就是用這個(gè)的結(jié)果。我特別好奇里面是什么成分，但也查不到�！�
對(duì)此，一位皮膚科的專業(yè)人士稱，通常在短期內(nèi)能看到明顯效果的護(hù)膚品都含有糖皮質(zhì)激素。長(zhǎng)期使用含有糖皮質(zhì)激素的化妝品，停用后反而會(huì)加重皮膚過敏，出現(xiàn)紅斑、丘疹或毛細(xì)血管擴(kuò)張，可能導(dǎo)致皮膚產(chǎn)生黑斑、萎縮變薄等問題，還可能出現(xiàn)激素依賴性皮炎。因此，糖皮質(zhì)激素也被稱為“皮膚鴉片”。
據(jù)近幾年國家質(zhì)監(jiān)局的關(guān)于化妝品的檢測(cè)結(jié)果顯示，最常被檢出的是地塞米松和氯倍他索丙酸脂兩種糖皮質(zhì)激素成分。根據(jù)我國《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》，地塞米松、氯倍他索丙酸酯和倍氯米松等糖皮質(zhì)激素是嚴(yán)禁被添加進(jìn)化妝品的有害成分。
鄭寧說，根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》，對(duì)造成人體傷害或者有證據(jù)證明可能危害人體健康的化妝品，負(fù)責(zé)藥品監(jiān)督管理的部門可以采取責(zé)令暫停生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的緊急控制措施，并發(fā)布安全警示信息。同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、廣告法等規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者、廣告發(fā)布者可能還要承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。而構(gòu)成犯罪的，還將依法追究其刑事責(zé)任。
市場(chǎng)監(jiān)管任重道遠(yuǎn)
消費(fèi)者需理性對(duì)待
數(shù)據(jù)顯示，我國的化妝品零售規(guī)模已經(jīng)從2015年的2049億元增長(zhǎng)到了2020年的3400億元，增幅達(dá)到66%，顯著高于其他化妝品大國。
從2018年開始化妝品市場(chǎng)規(guī)模加速擴(kuò)大，但同時(shí)也滋生出虛假宣傳等一系列問題，因此我國藥監(jiān)局不斷采取措施整治亂象。
2018年1月5日，國家藥監(jiān)局發(fā)布《化妝品風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)工作規(guī)程》，提出六大類化妝品將被重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。其中包括流通范圍廣、消費(fèi)量大的產(chǎn)品、引起化妝品安全事故或受到消費(fèi)者關(guān)注的產(chǎn)品和涉嫌虛假夸大宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的產(chǎn)品。
2019年，國家藥監(jiān)局針對(duì)EGF、干細(xì)胞等化妝品虛假概念和違法宣稱進(jìn)行科普，并重點(diǎn)監(jiān)管。
2019年12月25日，國家藥監(jiān)局在其官方網(wǎng)站發(fā)布《識(shí)別化妝品違法宣稱和虛假宣傳》，明確指出以去除皺紋等詞語為代表的絕對(duì)化詞意、以純天然等詞語為代表的虛假性詞意、夸大性詞意、醫(yī)療術(shù)語等十類詞意禁止用于化妝品宣稱和宣傳，嚴(yán)厲打擊以夸張效果誘導(dǎo)消費(fèi)者的宣傳語，進(jìn)一步明確化妝品領(lǐng)域與醫(yī)療領(lǐng)域的界限。
2020年6月29日國務(wù)院發(fā)布《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》，以規(guī)范化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)化妝品監(jiān)督管理，保證化妝品質(zhì)量安全，保障消費(fèi)者健康，促進(jìn)化妝品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。該條例于2021年1月1日起執(zhí)行。
對(duì)此，鄭寧說，減少化妝品行業(yè)廣告宣傳中的偽概念，不僅需要市場(chǎng)監(jiān)管部門增強(qiáng)執(zhí)法力度，更需要行業(yè)協(xié)會(huì)提高自律意識(shí)，電商平臺(tái)也需要切實(shí)履行對(duì)在售商品的監(jiān)管責(zé)任。同時(shí)，政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和媒體應(yīng)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)和教育，幫助他們識(shí)別偽概念。
王艷輝認(rèn)為，首先應(yīng)當(dāng)建立健全法律法規(guī)體系，其次要加大監(jiān)管力度，化妝品市場(chǎng)體量大、問題多，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)數(shù)量的監(jiān)管人員，并強(qiáng)化監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代資源，增加必要的監(jiān)管設(shè)備和設(shè)施，提高監(jiān)管手段。同時(shí)國家應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化工商、12315申訴平臺(tái)等維權(quán)渠道的作用，讓媒體和社會(huì)大眾都能積極有效地參與到監(jiān)管中來，形成全方位、多領(lǐng)域的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。此外，針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)銷售的特殊性，還應(yīng)建立全國聯(lián)網(wǎng)型的維權(quán)體系，以提高消費(fèi)者的維權(quán)效能。
對(duì)于如何辨別化妝品偽概念，王艷輝建議，消費(fèi)者在選擇前應(yīng)當(dāng)了解化妝品的資質(zhì)、成分，選擇正規(guī)公司生產(chǎn)的符合國家各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)的化妝品。在選擇具有特殊功效的化妝品或美容儀器時(shí)，消費(fèi)者更應(yīng)慎重，提前了解相關(guān)知識(shí)，如有必要可到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行咨詢后再進(jìn)行購買。
