舒心萍

　　寒假已至，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等在線教育平臺又活躍起來。微信朋友圈、抖音、電視廣告、地鐵站、公交站、樓宇電梯廣告……學(xué)齡孩子家長目光所及之處，基礎(chǔ)教育在線平臺的廣告一個也不放過。

　　從上周末開始，北京地區(qū)的小學(xué)生已經(jīng)開始放寒假，比原計劃提前兩周。隨著大量小學(xué)生開始“窩”在家里，網(wǎng)課紛紛上線，吸引不少家長的關(guān)注。實際上，不只是北京，在全國其他地區(qū)，小學(xué)、初中非畢業(yè)班學(xué)生也已陸續(xù)放寒假。在這個特殊的寒假里，2020年因新冠肺炎疫情影響走上風(fēng)口的各家在線教育平臺也下足了功夫，迅速推出了花樣繁多的促銷戰(zhàn)略。

　　在線教育，無疑是拓展教育資源的一個良好渠道，是滿足人們對優(yōu)質(zhì)教育需求的市場化平臺，也是當(dāng)下教育領(lǐng)域積極應(yīng)對疫情、滿足學(xué)生學(xué)習(xí)之需的重要手段，能夠有效保證大部分學(xué)生“停課不停學(xué)”。從這個層面上來看，在線教育是教育領(lǐng)域的重要補充，其蓬勃發(fā)展的態(tài)勢值得肯定。近年來，我國在線教育行業(yè)發(fā)展迅猛。數(shù)據(jù)顯示，用戶規(guī)模從2016年的1.04億增長到2020年的4.23億，市場規(guī)模從2016年的2218億元擴大到2020年預(yù)計5000億元。特別是新冠肺炎疫情發(fā)生，客觀上為在線教育按下“快進鍵”。據(jù)悉，不少資本已經(jīng)看好在線教育市場，紛紛介入投資，我們從在線教育發(fā)布的各類鋪天蓋地的廣告中就可見一斑。

　　不過，資本助推下，在線教育市場實現(xiàn)超規(guī)模發(fā)展的同時，也出現(xiàn)一個值得警惕的信號，那就是企業(yè)競爭加劇、行業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重、產(chǎn)品質(zhì)量懸殊。比如，一些線上培訓(xùn)機構(gòu)為了獲取客源，沒有把資金用在提高服務(wù)質(zhì)量的刀刃上，而是熱衷于在各個平臺鋪天蓋地進行宣傳，營造“所有孩子都需要參加培訓(xùn)”的緊張氛圍，加重家長的焦慮心態(tài)。還有一些線上培訓(xùn)機構(gòu)為了占領(lǐng)行業(yè)主導(dǎo)權(quán)，惡意降低收費、以先賠錢的模式運營，在擠垮其他中小機構(gòu)、造成行業(yè)發(fā)展不平衡的同時，自身也面臨經(jīng)營風(fēng)險。一旦融資跟不上、資金鏈斷裂，企業(yè)可能迅速倒閉，導(dǎo)致學(xué)生預(yù)付款無法退回。像近期非正常停業(yè)的“學(xué)霸君”“優(yōu)勝教育”等，嚴(yán)重?fù)p害消費者利益。

　　要警惕在線教育走向急功近利的模式。在線教育機構(gòu)不能只圖賺快錢，而不注重長遠(yuǎn)發(fā)展，“干得了就干，干不下去就跑”的心態(tài)實在要不得。有的在線教育平臺在廣告宣傳上大肆“燒錢”，在如何提高教育質(zhì)量上卻“偷工減料”。對此，相關(guān)專家表示，對于在線教育來說，在線只是手段，核心還是教書育人、啟迪智慧。教育、市場監(jiān)管等部門要加強聯(lián)動，加強對在線教育行業(yè)的指導(dǎo)和調(diào)控，防止無序的資本廝殺，鼓勵和指導(dǎo)在線教育回歸教育本身，走上健康發(fā)展的道路。

　　在線教育既是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，也是一件“功在當(dāng)代、利在千秋”的大好事，絕不能走偏走歪。在線教育機構(gòu)要重在加強長遠(yuǎn)戰(zhàn)略和品牌建設(shè)，把教書育人擺在首位，而不是急功近利搞“短平快”。希望教育部門、市場監(jiān)管部門加強監(jiān)管和引導(dǎo)，防止一些在線教育機構(gòu)名不副實、濫竽充數(shù)，成為坑害消費者的“陷阱”。