揭露網(wǎng)購"丟件"新騙局:1元買耳機(jī) 被騙走4000元
2021年01月14日 09:19  來源:成都商報(bào)電子版  宋體

  包裹顯示正在派送,卻突然接到備注為“物流快遞”的號碼來電:“不好意思,你的包裹在配送途中壓壞了,要不然雙倍賠償你?”隨著一系列輸入驗(yàn)證碼的操縱,買家鐘女士銀行卡中數(shù)千元被轉(zhuǎn)走。隨后,她去派出所報(bào)了案。那么,自己的購物信息到底是怎么被泄露的?

  包裹顯示正在派送

  卻被“客服人員”告知壓壞了要賠償

  10多天前,鐘女士作為某電商平臺的新用戶,原本40多元的耳機(jī)她僅花了1元便買下了。兩三天后,系統(tǒng)顯示耳機(jī)正在派送中,然而到了店鋪她并沒有收到自己的包裹,而是等來了備注為“物流快遞”的號碼來電。

  電話中,一名自稱是“快遞客服人員”的人,先是詢問鐘女士是否網(wǎng)購了物品,同時(shí)還正確說出了鐘女士購買商品的物流單號。鐘女士從購物頁面確認(rèn)物流單號正確無誤后,該“客服人員”便開始向鐘女士致歉:“不好意思,包裹在配送中給你壓壞了……要不然雙倍賠償你?”

  鐘女士表示,她當(dāng)時(shí)就告知“客服人員”:“錢不多,無所謂!钡S后該“客服人員”又多次來電致歉,并告知要以耳機(jī)原價(jià)40多元的價(jià)格進(jìn)行雙倍賠償,讓鐘女士添加其QQ賬號進(jìn)群了解索賠流程。

  鐘女士跟隨“客服人員”引導(dǎo)進(jìn)群后,她點(diǎn)開名為“快遞100理賠中心”的頁面。在理賠中心,需要鐘女士輸入自己的銀行卡號、身份證號、姓名、登錄密碼、銀行預(yù)留手機(jī)號、短信驗(yàn)證碼等信息。在輸入登錄密碼下方,有綠色字樣寫明:“6位數(shù)字為退款密碼。”同時(shí)在主頁面中還用明顯的字標(biāo)明:“系統(tǒng)將發(fā)送1-99999的隨機(jī)驗(yàn)證碼,輸入與扣款無關(guān),請放心輸入。”

  記者查詢到,確實(shí)有一個(gè)“快遞100”快遞平臺,但據(jù)該平臺工作人員介紹,“快遞100”是做快遞軟件的平臺,根本沒有理賠中心,也不會聯(lián)系客戶進(jìn)行快件理賠,他們也曾接到此類投訴。根據(jù)鐘女士的描述,該工作人員表示,其可能遭遇了電信詐騙,建議盡快報(bào)警。

  多次輸入驗(yàn)證碼

  賬戶中4000元被轉(zhuǎn)走

  在“客服人員”全程“指揮”下,鐘女士輸入銀行卡號等信息,但對方仍表示驗(yàn)證碼失效。

  在“客服”多次向鐘女士索要短信驗(yàn)證碼后,該“客服”表示“實(shí)在不行你用支付寶,我用支付寶把錢轉(zhuǎn)給你”。就在她準(zhǔn)備給“客服人員”支付寶賬號時(shí),她郵政銀行的扣款短信來了,顯示她當(dāng)下向賬戶為肖某敏,尾號為8988的賬戶轉(zhuǎn)賬4000元。

  立馬清醒過來的鐘女士意識到自己被騙了,馬上掛斷“客服人員”的電話,而正巧在此時(shí),快遞人員上門為她派送裝有耳機(jī)的包裹,并表示鐘女士的包裹并未損壞。隨即,鐘女士到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。第二天,當(dāng)鐘女士再次撥打備注為“物流快遞”的號碼時(shí),已無法聯(lián)系。

  快遞公司

  當(dāng)事人快遞單號不存在異常查詢

  對此,記者就鐘女士的快遞單號,詢問了承接該商品運(yùn)送的圓通快遞工作人員。該工作人員表示,經(jīng)查詢,鐘女士的快遞單號從系統(tǒng)中看不存在異常查詢。同時(shí),購物涉及多個(gè)環(huán)節(jié),具體是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,亦難查證。

  該工作人員還表示,類似騙局他們此前也知道,即不法分子冒充圓通等多家快遞公司人員,以主動理賠為幌子,將虛假鏈接發(fā)送給客戶,通過微信或支付寶向客戶索取銀行卡信息實(shí)施詐騙,導(dǎo)致客戶財(cái)產(chǎn)損失。他們也一直在通過各個(gè)渠道發(fā)布提示提醒客戶,圓通快遞未許可或委托任何單位及個(gè)人從事主動理賠相關(guān)事宜。若快件出現(xiàn)問題,請客戶及時(shí)聯(lián)系圓通官方客服或當(dāng)?shù)胤止敬_認(rèn)處理,請勿輕易相信私自賠付。

  警方提醒

  ■陌生來電自稱是“淘寶客服”“快遞客服”,提出網(wǎng)購商品有質(zhì)量問題或快遞出現(xiàn)意外等要提供退款的,一定要提高警惕。

  ■添加陌生人為QQ好友、微信好友時(shí)一定要謹(jǐn)慎,慎用“QQ分享屏幕”功能,避免個(gè)人隱私、短信驗(yàn)證碼等重要信息泄露,導(dǎo)致賬戶資金被盜用。

  ■遇到網(wǎng)購訂單異;蚩头丝铍娫挄r(shí),一定不要聽信。從哪兒購物就用哪個(gè)軟件聯(lián)系客服,不要點(diǎn)對方發(fā)來的鏈接,不要掃碼。

  ■即便真遇上退賠,也是原路返回,微信、QQ等社交軟件并不能適用官方理賠舉證。若有疑問,及時(shí)撥打110報(bào)警咨詢。

  成都商報(bào)-紅星新聞記者 章玲

編輯:陳少婷